物业停电停水管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为确保物业管理区域内公共设施的正常运行，保障业主、使用人的正常生活和工作秩序，维护物业管理秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内因公共设施故障、自然灾害等原因导致的停电、停水事件。

第三条物业服务企业应建立健全停电、停水应急预案，确保在停电、停水事件发生时，能够迅速、有效地进行处理，减少对业主、使用人生活的影响。

第二章组织与职责

第四条物业服务企业应设立专门的应急小组，负责停电、停水事件的应急处理工作。

第五条应急小组由以下人员组成：

（一）组长：物业服务企业负责人或授权的部门负责人；

（二）副组长：物业服务企业工程部负责人；

（三）成员：物业服务企业相关部门负责人及工作人员。

第六条应急小组的职责：

（一）制定停电、停水应急预案；

（二）组织应急演练，提高应对停电、停水事件的能力；

（三）接到停电、停水通知后，立即启动应急预案，组织抢修；

（四）向业主、使用人发布停电、停水信息，告知抢修进展情况；

（五）协调相关部门，确保停电、停水事件得到妥善处理。

第三章停电、停水事件处理程序

第七条发现停电、停水事件后，物业服务企业应立即启动应急预案，采取以下措施：

（一）确认停电、停水原因，评估影响范围；

（二）组织抢修人员迅速到达现场，开展抢修工作；

（三）及时向业主、使用人发布停电、停水信息，告知抢修进展情况；

（四）如遇特殊情况，需延长停电、停水时间，应及时向业主、使用人说明原因，并采取措施尽量缩短停电、停水时间。

第八条停电、停水事件处理过程中，物业服务企业应做好以下工作：

（一）确保抢修现场安全，防止事故发生；

（二）加强对抢修工作的监督，确保抢修质量；

（三）做好停电、停水事件善后处理工作，恢复公共设施正常运行。

第四章业主、使用人权益保障

第九条停电、停水事件发生时，物业服务企业应采取措施保障业主、使用人权益：

（一）提供必要的生活用水、用电保障；

（二）为业主、使用人提供临时休息场所；

（三）协助业主、使用人处理停电、停水期间的生活、工作问题。

第五章附则

第十条本制度由物业服务企业负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

第十二条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。

第2篇

一、总则

为保障小区业主、住户的日常生活和工作正常进行，提高物业管理水平，确保在停电、停水等突发情况下能够迅速、有序地处理相关事宜，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本小区所有业主、住户及物业服务企业。

三、停电停水预警

1.物业服务企业应密切关注气象、电力、水务等相关部门发布的预警信息，及时了解停电、停水情况。

2.预警信息发布后，物业服务企业应立即向业主、住户通报，并通过小区公告栏、短信、电话等方式提醒。

四、停电停水应急处理

1.停电应急处理

（1）物业服务企业应立即启动应急预案，组织抢修人员对小区内公共设施进行检查，确保安全。

（2）对业主、住户进行安抚，告知停电原因及预计恢复时间。

（3）加强小区内巡逻，防止火灾、盗窃等事故发生。

（4）在停电期间，物业服务企业应保障电梯、消防设施等关键设备的正常运行。

2.停水应急处理

（1）物业服务企业应立即启动应急预案，组织抢修人员对小区内供水设施进行检查，确保安全。

（2）对业主、住户进行安抚，告知停水原因及预计恢复时间。

（3）在停水期间，物业服务企业应保障小区内消防设施、绿化用水等基本需求。

（4）提醒业主、住户储存一定量的生活用水，以备不时之需。

五、停电停水恢复后的工作

1.停电、停水恢复后，物业服务企业应立即组织人员进行现场检查，确保小区内设施设备正常运行。

2.对停电、停水期间给业主、住户带来的不便表示歉意，并采取措施进行补偿。

3.对停电、停水原因进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。

六、责任追究

1.物业服务企业未按规定发布预警信息、启动应急预案或处理不当，导致业主、住户利益受损的，将依法追究相关责任。

2.业主、住户在停电、停水期间违反相关规定，造成不良后果的，将依法追究其责任。

七、附则

1.本制度由物业服务企业负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

【注】本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

第3篇

一、总则

为保障业主、物业使用人的正常生活和工作秩序，提高物业管理水平，确保在停电、停水等突发事件发生时能够迅速、有序地应对，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本物业管理区域内所有业主、物业使用人以及物业服务企业。

三、停电管理

1.预警与报告

（1）当得知可能发生停电的情况时，物业服务企业应立即启动应急预案，并向业主、物业使用人发布预警信息