2025年qcc改善护理题目及答案.docVIP

2025年qcc改善护理题目及答案

单项选择题（每题5分，共3题）

1.在QCC活动中，以下哪项工具常用于现状把握阶段，用来收集数据？（）

A.鱼骨图

B.检查表

C.排列图

D.控制图

答案：B

解析：检查表是一种为了便于收集数据而设计的表格，在现状把握阶段，通过检查表可以系统地收集相关信息和数据。鱼骨图主要用于分析问题的原因；排列图用于找出主要问题或影响因素；控制图用于监控过程是否稳定。

2.QCC活动中，设定目标的原则不包括以下哪一项？（）

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.无关的（Unrelated）

D.有时限的（Time-bound）

答案：C

解析：设定目标应遵循SMART原则，即具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达成的（Attainable）、相关的（Relevant）、有时限的（Time-bound）。无关的（Unrelated）不符合设定目标的要求。

3.在护理QCC改善活动中，对改善措施进行标准化的目的是（）

A.防止问题再次发生

B.增加工作流程的复杂性

C.让新员工难以理解

D.限制团队成员的创新

答案：A

解析：将有效的改善措施进行标准化，能够使成功的经验得以固化，在今后的工作中持续应用，防止同样的问题再次出现。标准化并不是为了增加工作流程复杂性、让新员工难以理解或限制创新，相反，合理的标准化有助于提高工作效率和质量，为创新提供稳定的基础。

多项选择题（每题5分，共3题）

1.以下属于QCC活动常用的七大手法的有（）

A.检查表

B.因果图

C.散布图

D.直方图

E.分层法

答案：ABCDE

解析：QCC活动常用的七大手法包括检查表、因果图（鱼骨图）、排列图、散布图、直方图、控制图、分层法。这些工具在QCC活动的不同阶段发挥着重要作用，帮助团队分析问题、制定对策和评估效果。

2.在护理QCC项目中，进行原因分析时可以采用的方法有（）

A.头脑风暴法

B.5W1H分析法

C.亲和图

D.流程图

E.雷达图

答案：ABCD

解析：头脑风暴法可以激发团队成员的思维，集思广益找出可能的原因；5W1H分析法通过对“何事、何人、何时、何地、为何、如何”的提问来深入分析问题原因；亲和图用于归纳整理大量的想法和信息，找出内在联系；流程图可以清晰展示工作流程，发现流程中可能存在问题的环节，从而分析原因。雷达图主要用于综合评价多个指标，一般不用于原因分析。

3.QCC活动对护理团队的积极影响包括（）

A.提高团队凝聚力

B.提升护士的问题解决能力

C.增加工作压力

D.促进护理质量提升

E.增强护士的自主管理意识

答案：ABDE

解析：在QCC活动中，团队成员共同参与、协作解决问题，有助于提高团队凝聚力；通过不断分析问题、制定和实施对策，能提升护士的问题解决能力；QCC活动以改善护理质量为目标，其实施过程能够促进护理质量提升；同时，成员在活动中有更多自主决策和管理的机会，可增强自主管理意识。虽然活动可能带来一定工作任务，但最终是有助于提升工作效率和质量，并非单纯增加工作压力。

判断题（每题5分，共4题）

1.QCC活动就是几个护士自发组织的小组活动，不需要遵循特定的流程。（）

答案：错误

解析：QCC活动是一种有组织、有计划、遵循特定流程的团队活动。它包括主题选定、现状把握、目标设定、原因分析、对策拟定、实施与检讨、效果确认、标准化等一系列环节，以确保活动能够有效开展并取得预期成果。

2.在QCC活动中，只要对策实施后有效果，就不需要再进行标准化。（）

答案：错误

解析：即使对策实施后取得了效果，也需要进行标准化。标准化是将有效的改善措施固定下来，形成规范，以便在今后的工作中持续应用，防止问题再次出现，巩固改善成果。

3.排列图是按照影响程度大小，将问题或因素从高到低排列的一种图表，主要用于找出次要问题。（）

答案：错误

解析：排列图是按照影响程度大小，将问题或因素从高到低排列的一种图表，主要用于找出主要问题或影响因素，通常将累计频率在0%-80%的因素视为主要因素。

4.QCC活动中的头脑风暴法要求参与者对提出的想法进行即时评价和批判。（）

答案：错误

解析：头脑风暴法的原则是延迟评判，即参与者在提出想法阶段，不对他人的想法进行即时评价和批判，鼓励自由奔放地提出各种想法，以激发更多的创意和思路。

简答题（每题15分，共2题）

1.简述QCC活动中主题选定的步骤及要点。

答案：

-步骤：

-提出主题：团