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2025年项目管理专业管理干系人参与与期望专题试卷及解析1

2025年项目管理专业管理干系人参与与期望专题试卷及解

析

2025年项目管理专业管理干系人参与与期望专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目启动阶段，项目经理识别出一位对项目有重大影响但参与度较低的干系

人。根据干系人参与度评估矩阵，这位干系人应被归类为？

A、支持型

B、中立型

C、抵制型

D、不知晓型

【答案】D

【解析】正确答案是D。干系人参与度评估矩阵将干系人参与度分为不知晓、抵制、

中立、支持、领导五个等级。题干描述的”参与度较低”且”重大影响”最符合不知晓型特

征。A支持型指积极支持项目，B中立型态度不明确，C抵制型明确反对项目。知识点：

干系人参与度评估矩阵。易错点：容易混淆”中立型”和”不知晓型”，前者是知晓但不表

态，后者是根本不了解项目。

2、以下哪项是管理干系人期望的核心目标？

A、满足所有干系人的所有需求

B、平衡干系人期望与项目约束

C、优先考虑高层管理者的期望

D、完全按照客户要求执行

【答案】B

【解析】正确答案是B。项目管理必须平衡干系人期望与项目范围、时间、成本等

约束条件。A不现实，C片面，D过于绝对。知识点：干系人期望管理原则。易错点：

容易误选A，实际项目中不可能满足所有需求。

3、当发现关键干系人期望与项目目标存在冲突时，项目经理首先应该？

A、直接拒绝不合理期望

B、修改项目目标以迎合干系人

C、分析冲突根源并寻求双赢方案

D、上报给项目发起人

【答案】C

【解析】正确答案是C。冲突管理应首先分析根本原因，通过沟通协商寻找双赢解

决方案。A过于强硬，B损害项目利益，D是最后手段。知识点：干系人冲突管理策略。

易错点：容易选择D，但应先尝试自行解决。

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4、在干系人参与计划中，“让干系人参与决策过程”属于哪种参与策略？

A、管理参与

B、监督参与

C、引导参与

D、保持参与

【答案】C

【解析】正确答案是C。引导参与策略强调让干系人积极参与项目决策和活动。A

是控制型，B是被动型，D是维持现状。知识点：干系人参与策略分类。易错点：容易

混淆”引导”和”管理”的区别。

5、以下哪项工具最适合用于分析干系人影响力利益矩阵？

A、头脑风暴

B、权力/利益方格

C、名义小组技术

D、问卷调查

【答案】B

【解析】正确答案是B。权力/利益方格是专门用于分析干系人影响力和利益的工具。

A、C、D是通用工具。知识点：干系人分析工具。易错点：容易误选A，但头脑风暴

不够结构化。

6、项目执行过程中，某干系人突然提出重大变更需求。项目经理应？

A、立即执行变更

B、评估变更影响后走正式流程

C、直接拒绝

D、先执行再补流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。所有变更都应通过变更控制流程，先评估影响再决策。A、

D违反流程，C过于武断。知识点：变更管理流程。易错点：容易受压力选择A，但必

须遵守流程。

7、干系人沟通管理计划中，“沟通频率”的确定主要依据？

A、项目经理偏好

B、干系人信息需求

C、公司政策

D、项目预算

【答案】B

【解析】正确答案是B。沟通频率应根据干系人的信息需求和重要性来确定。A、C、

D是次要因素。知识点：沟通管理计划要素。易错点：容易忽略干系人需求的差异性。

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8、以下哪项不属于干系人参与的有效策略？

A、定期发送项目报告

B、邀请参加项目评审会

C、完全避免负面干系人

D、