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2025年公共关系与媒体传播知识考察试题及答案解析

2025年公共关系与媒体传播知识考察试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某新能源车企因电池安全问题引发舆论危机，其公关团队在48小时内通过AI舆情分析工具锁定核心传播节点，并联动KOC发布“车主真实使用体验”视频。这一操作最符合现代公关的哪个核心原则？

A.速度第一原则

B.公众利益至上原则

C.双向沟通原则

D.一致性原则

2.2025年，某快消品牌在元宇宙平台举办虚拟新品发布会，用户通过VR设备参与互动，品牌同步在抖音、微信视频号、海外TikTok进行直播切片分发。这种传播模式的本质是：

A.跨媒介内容复制

B.全媒体场景融合

C.沉浸式体验营销

D.数据驱动的精准投放

3.某政务新媒体因发布“某区域将建垃圾焚烧厂”的通知未标注具体选址，引发市民集体抗议。事后调查显示，信息缺失导致误解。这反映出当前政务公关最需强化的能力是：

A.舆情监测技术

B.信息完整性管理

C.危机预演机制

D.公众情绪引导

4.某科技公司使用AIGC（生成式AI）撰写产品新闻稿，被媒体发现部分内容与竞品过往宣传文案高度相似。该事件主要违背了公关伦理的哪项要求？

A.真实性

B.公正性

C.保密性

D.责任性

5.社交媒体平台算法升级后，某品牌发现其原创内容传播量下降，而“争议性话题+情绪标签”的内容互动率激增。此时品牌最合理的应对策略是：

A.跟随算法偏好，增加争议性内容

B.坚持内容调性，通过付费推广维持曝光

C.分析用户画像，调整内容的情绪表达强度

D.投诉平台算法歧视，要求恢复原有推荐机制

6.2025年“Z世代”成为消费主力，某美妆品牌为提升用户粘性，发起“素人妆容师”计划，鼓励用户上传妆容教程并@品牌。这一策略的核心是：

A.降低营销成本

B.构建用户生成内容（UGC）生态

C.强化品牌专业形象

D.拓展销售渠道

7.某跨国企业在东南亚市场发布广告，因误用当地禁忌符号引发抵制。其公关团队第一时间删除广告、联系当地文化专家解读错误，并推出“文化共学”公益活动。这体现了国际公关的哪个关键策略？

A.本土化适应

B.危机快速响应

C.利益相关者沟通

D.品牌价值重构

8.某城市为推广“无废城市”概念，联合环保组织、媒体、市民代表成立“可持续生活实验室”，定期发布《市民减废行为报告》。这种公关模式属于：

A.事件营销

B.议题管理

C.关系营销

D.体验营销

9.某短视频平台推出“内容可信度标签”功能，对包含事实性信息的内容标注“已核查”或“存疑”。这一功能最可能影响公关传播的：

A.传播速度

B.内容生产成本

C.受众信任度

D.平台流量分配

10.某传统媒体转型为“媒体+服务”机构，除新闻报道外，还为企业提供舆情分析、传播策略咨询服务。这种转型本质上是：

A.盈利模式创新

B.媒体角色重构

C.内容形式拓展

D.技术应用升级

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述2025年“AI舆情监测工具”与传统舆情监测的核心差异，并说明其对公关决策的影响。

2.危机公关中“5S原则”（承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实）在社交媒体环境下的新挑战是什么？请举例说明。

3.分析“社交媒体矩阵”构建的逻辑框架（需包含平台选择、内容分工、数据协同三个维度）。

4.媒体融合背景下，记者的角色从“信息把关人”向“内容创作者+关系连接者”转变的具体表现有哪些？

5.公关伦理中的“透明性原则”在AIGC时代面临哪些新争议？应如何应对？

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：

2025年3月，国内头部新能源车企“星驰汽车”因某车主在高速行驶中突发“自动辅助驾驶系统失效”，在抖音发布1分钟现场视频（配文：“拿生命测试的结果，星驰L3级驾驶辅助就是个笑话！”），3小时内播放量破百万，评论区出现“星驰技术虚假宣传”“谁还敢买”等负面标签。星驰公关部当晚启动应急响应：

-技术团队4小时内出具初步检测报告（显示事故原因为车主未按手册要求保持双手握方向盘）；

-联系10名高活跃车主（KOC）发布“我的L3使用安全日记”系列短视频（含日常使用场景、手册重点解读）；

-官方微博发布《致用户的一封信》，承认“用户教育存在不足”，承诺升级APP端使用提示功能。

截至事件爆发72小时，负面舆情占比从78%降至35%，但仍有部分用户质疑“检测报告自