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2025年互联网营销师B2B长期合作关系建立专题试卷及解析1

2025年互联网营销师B2B长期合作关系建立专题试卷及

解析

2025年互联网营销师B2B长期合作关系建立专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在B2B长期合作关系建立中，以下哪项是最重要的信任基础？

A、产品价格优势

B、品牌知名度

C、持续的价值创造

D、销售人员的沟通技巧

【答案】C

【解析】正确答案是C。B2B长期合作关系的核心是持续的价值创造，因为企业客

户更关注长期利益而非短期价格。A选项价格优势可能吸引客户但难以维持长期关系；

B选项品牌知名度是加分项但非决定因素；D选项沟通技巧是手段而非根本。知识点：

B2B关系价值理论。易错点：容易将短期吸引力因素（如价格）误认为长期关系基础。

2、以下哪项是B2B客户生命周期管理的正确顺序？

A、获取激活留存收入推荐

B、激活获取留存推荐收入

C、留存获取激活收入推荐

D、获取留存激活收入推荐

【答案】A

【解析】正确答案是A。这是标准的B2B客户生命周期管理流程，从客户获取开始，

逐步激活需求，保持留存，实现收入增长，最终形成推荐。其他选项打乱了逻辑顺序。

知识点：客户生命周期管理模型。易错点：容易混淆”激活”和”留存”的先后顺序。

3、在B2B谈判中，以下哪种策略最有利于建立长期合作关系？

A、零和博弈策略

B、双赢谈判策略

C、强硬立场策略

D、拖延决策策略

【答案】B

【解析】正确答案是B。双赢谈判策略强调双方利益平衡，是建立长期合作关系的

最佳方式。A选项零和博弈会导致关系破裂；C选项强硬立场会破坏信任；D选项拖延

决策会降低效率。知识点：B2B谈判理论。易错点：短期利益导向的谈判策略看似有利

但损害长期关系。

4、以下哪项是B2B客户忠诚度的关键驱动因素？

2025年互联网营销师B2B长期合作关系建立专题试卷及解析2

A、产品功能完整性

B、供应商响应速度

C、价格竞争力

D、客户成功体验

【答案】D

【解析】正确答案是D。客户成功体验是B2B客户忠诚度的核心驱动因素，因为它

直接关联客户业务成果。A、B、C选项都是基础因素但非决定性因素。知识点：客户

成功理论。易错点：容易将产品或价格等表面因素误认为忠诚度关键。

5、在B2B内容营销中，以下哪种内容类型最适合建立长期信任？

A、产品促销信息

B、行业白皮书

C、企业新闻稿

D、客户案例研究

【答案】B

【解析】正确答案是B。行业白皮书展现专业深度和行业洞察，最适合建立长期信

任。A选项促销信息过于功利；C选项新闻稿偏向宣传；D选项案例研究虽好但不如白

皮书全面。知识点：B2B内容营销策略。易错点：容易选择客户案例而忽视专业内容的

深度价值。

6、以下哪项是B2B客户流失的常见预警信号？

A、偶尔延迟付款

B、主动提出改进建议

C、减少互动频率

D、参加行业活动

【答案】C

【解析】正确答案是C。减少互动频率是客户流失的典型预警信号，表明客户参与

度下降。A选项延迟付款可能有多种原因；B选项提出建议是积极信号；D选项参加活

动表明保持关注。知识点：客户流失预警系统。易错点：容易将表面现象（如付款延迟）

误认为核心预警信号。

7、在B2B社交销售中，以下哪种平台最适合建立专业关系？

A、微信朋友圈

B、抖音短视频

C、LinkedIn专业网络

D、微博热搜话题

【答案】C

【解析】正确答案是C。LinkedIn是专业的B2B社交平台，最适合建立商业关系。

2025年互联网营销师B2B长期合作关系建立专题试卷及解析3

A选项微信偏个人；B选项抖音偏娱乐；D