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2025年房地产经纪人智慧社区客户画像与精准营销专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人智慧社区客户画像与精准营销专题试

卷及解析

2025年房地产经纪人智慧社区客户画像与精准营销专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在智慧社区客户画像中，以下哪项数据最能反映客户的潜在购房能力？

A、社交媒体活跃度

B、职业与收入水平

C、兴趣爱好标签

D、家庭结构信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。职业与收入水平是评估客户购房能力的核心经济指标，直

接关系到其可承受的房价范围和贷款资质。A项社交媒体活跃度反映的是客户线上行

为特征，C项兴趣爱好标签属于生活方式维度，D项家庭结构信息影响户型需求，但均

不能直接体现购房能力。知识点：客户画像的经济维度分析。易错点：容易混淆”需求

特征”与”支付能力”的区别。

2、智慧社区精准营销中，用于预测客户购房时机的关键数据源是？

A、历史成交记录

B、线上浏览轨迹

C、生命周期事件

D、竞品动态信息

【答案】C

【解析】正确答案是C。生命周期事件（如结婚、生子、工作变动）是触发购房决策

的核心因素，能精准预测购房时机。A项历史成交记录反映的是已完成的交易，B项线

上浏览轨迹仅体现当前兴趣，D项竞品动态属于市场环境因素。知识点：客户行为预测

模型。易错点：忽视”行为触发点”与”行为表现”的差异。

3、在智慧社区营销中，以下哪种技术最适合实现个性化房源推荐？

A、RFID射频识别

B、区块链溯源

C、协同过滤算法

D、GIS地理信息系统

【答案】C

【解析】正确答案是C。协同过滤算法通过分析相似客户的行为偏好实现个性化推

荐，是精准营销的核心技术。A项RFID用于物品追踪，B项区块链解决数据可信问

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题，D项GIS侧重空间分析。知识点：推荐系统原理。易错点：混淆”数据采集技术”与”

数据分析技术”的应用场景。

4、智慧社区客户画像的”价值分层”维度中，高净值客户通常具备的特征是？

A、价格敏感度高

B、决策周期短

C、注重服务体验

D、偏好标准化产品

【答案】C

【解析】正确答案是C。高净值客户更看重服务的品质和个性化体验，价格敏感度

相对较低。A项符合刚需客户特征，B项与实际相反（高净值客户决策更谨慎），D项与

定制化需求相悖。知识点：客户价值管理。易错点：误将”消费能力”等同于”消费习惯”。

5、在智慧社区营销中，以下哪项属于”场景化营销”的典型应用？

A、批量发送促销短信

B、根据天气推送家居产品

C、统一展示所有房源

D、定期举办线下活动

【答案】B

【解析】正确答案是B。场景化营销强调结合具体情境（如天气、节日）推送相关

产品，提升转化率。A项属于传统广撒网式营销，C项缺乏针对性，D项未体现场景关

联性。知识点：场景营销策略。易错点：混淆”场景化”与”常规营销”的区别。

6、智慧社区客户画像中，“数字足迹”分析主要关注客户的？

A、线下行为轨迹

B、社交媒体互动

C、线上搜索关键词

D、所有线上行为数据

【答案】D

【解析】正确答案是D。数字足迹涵盖客户所有线上行为，包括浏览、点击、搜索、

互动等，能全面反映需求偏好。A项属于线下数据，B、C项仅为部分维度。知识点：大

数据客户画像。易错点：片面理解”数字足迹”的范围。

7、在精准营销中，“客户生命周期价值（CLV）”的核心作用是？

A、预测单次交易利润

B、评估客户长期贡献

C、优化获客成本

D、分析市场占有率

【答案】B

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【解析】正确答案是B。CLV衡量的是