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2026年跨境电商培训公司公关活动组织管理制度

第一章总则

第一条制度目的

为规范公司公关活动组织管理，明确活动策划、执行、风险防控及效果评估流程，提升活动质量与品牌传播效果，助力跨境电商培训业务拓展（如吸引潜在学员、强化行业影响力），依据《中华人民共和国广告法》《大型群众性活动安全管理条例》等相关法律法规，结合公司实际制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有公关活动，包括但不限于：跨境电商行业论坛、学员交流沙龙、品牌课程发布会、校企合作签约仪式、媒体专访、线上直播推广（如行业干货分享直播）等，覆盖活动从筹备到收尾的全环节，涉及市场部、业务部、行政部等相关部门及员工。

第三条活动分类与原则

（一）活动分类

按规模分：小型活动（参与人数≤50人，如学员小班沙龙）、中型活动（50人＜参与人数≤200人，如区域行业研讨会）、大型活动（参与人数＞200人，如全国跨境电商培训峰会）；

按形式分：线下活动（如现场论坛、实地参观）、线上活动（如直播分享、线上答疑）、线上线下结合活动（如线下主会场+线上直播分会场）；

按目的分：品牌推广类（如新品课程发布会）、业务拓展类（如潜在学员体验课）、行业合作类（如校企合作签约）、客户维护类（如老学员答谢会）。

（二）管理原则

合规性原则：活动内容、宣传物料、合作方选择需符合国家法律法规，不得涉及虚假宣传、敏感话题，线下大型活动需按规定办理安全备案；

目标导向原则：活动策划需明确核心目标（如“吸引50名潜在学员报名体验课”“达成3家校企合作”），确保活动环节与目标高度匹配；

风险可控原则：提前识别活动风险（如舆情风险、安全风险），制定应对预案，避免因环节疏漏影响活动效果或品牌形象；

成本效益原则：合理控制活动预算，优先选择性价比高的场地、合作方，确保活动投入与产出（如品牌曝光量、业务转化量）成正比。

第四条管理责任

市场部为公关活动牵头部门，负责活动策划、方案制定、宣传推广、效果评估；业务部负责参与对象邀请（如学员、合作企业）、业务需求对接（如课程咨询解答）；行政部负责场地预订、物料采购、现场后勤保障；法务部（或外聘法律顾问）负责审核活动合同、宣传内容合规性；各部门需配合完成活动相关工作，员工个人需遵守活动现场纪律，维护公司形象。

第二章活动策划与审批

第五条策划启动与调研

市场部根据公司年度品牌计划、业务需求（如季度招生目标、新品课程推广），每季度梳理公关活动需求，启动策划前需开展调研：

目标群体调研：明确活动针对的群体（如跨境电商初创者、资深运营人员、高校学生），了解其需求（如“初创者关注低成本运营技巧”“高校关注就业合作”），确保活动内容贴合需求；

行业趋势调研：结合跨境电商行业热点（如“直播电商新规”“跨境物流优化方案”），确定活动主题（如“2026跨境电商直播运营合规与增长论坛”），提升活动吸引力；

资源调研：评估可调用资源（如合作媒体、行业嘉宾、场地资源），确认是否有合适的嘉宾（如跨境电商平台官方代表、行业资深讲师）、场地是否满足规模需求，避免因资源不足导致活动效果打折扣。

第六条方案制定

市场部根据调研结果制定《公关活动实施方案》，方案需包含以下核心内容：

活动基本信息：主题、形式（线上/线下）、时间（含筹备周期、活动当天流程）、地点（线下需明确详细地址、容纳人数；线上需明确平台，如微信视频号、抖音）、参与对象及预计人数；

活动流程：分环节列明时间节点、内容（如“9:00-9:30嘉宾签到”“9:30-10:00公司负责人致辞”“10:00-11:30行业嘉宾分享”）、负责部门/人员；

宣传计划：宣传渠道（如行业媒体、公司公众号、合作社群、学员朋友圈转发）、宣传物料（如海报、推文、邀请函）、宣传时间节点（如活动前2周启动预热，前3天二次提醒）；

预算明细：按“场地费、嘉宾费、物料费、宣传费、杂费（如茶水、礼品）”分类列明金额，小型活动预算原则上不超过5万元，中型活动不超过15万元，大型活动不超过50万元，超预算需单独说明理由；

风险预案：针对可能出现的风险（如线下活动嘉宾临时缺席、线上活动网络卡顿、舆情争议），明确应对措施（如“准备替补嘉宾”“提前测试网络，备用直播设备”“设置舆情监测专员，及时回应争议”）。

第七条审批流程

《公关活动实施方案》需按活动规模分级审批：

小型活动：市场部负责人审核后，报分管领导审批；

中型活动：市场部负责人初审→行政部（审核场地、预算）、法务部（审核合规性）复核→分管领导审批；

大型活动：按中型活动流程复核后，需报公司管理层（如总经理）最终审批。

审批通过后，市场部需将方案同步至各配合部门，明确各部门职责与时间节点；审批未通过的，需根据反馈修改方案后重新提交。