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石家庄市井陉矿区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.井陉矿区某社区网格内出现流浪犬伤人事件，网格员第一时间应采取的措施是：

A.直接上前驱赶流浪犬

B.联系社区民警和动物防疫部门

C.拍摄现场视频后上报街道办

D.组织居民自行捕捉

答案：B

解析：网格员在遇到动物伤人事件时，需优先保障居民安全，应立即联系专业部门（如民警、动物防疫）处理，避免自行处置引发二次伤害。

2.根据《河北省社区网格化服务管理条例》，网格员采集的居民信息应遵循的原则是：

A.全面采集、随意共享

B.按需采集、及时更新、严格保密

C.重点采集流动人口信息，其他可忽略

D.每季度统一采集一次，无需日常维护

答案：B

解析：条例明确要求网格员信息采集需“按需采集、动态更新”，同时严格保护居民隐私，禁止随意共享。

3.井陉矿区某老旧小区因管道老化导致污水外溢，网格员在处理时首先应：

A.联系居民集资维修

B.现场查看情况并记录具体位置、范围

C.直接联系市政部门要求维修

D.在业主群发布通知指责物业失职

答案：B

解析：网格员需先实地核查问题细节（如位置、严重程度），再分类上报责任单位（如物业、市政），避免信息不准确导致处理延误。

4.社区内一位独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处理流程是：

A.立即拨打120，联系老人家属，陪同等待救援

B.先联系社区主任请示，再拨打120

C.让邻居帮忙照顾，自己继续完成当日巡查

D.拍摄老人情况发业主群寻求帮助

答案：A

解析：突发疾病需争分夺秒，网格员应第一时间拨打急救电话，联系家属，并现场陪同，确保老人得到及时救治。

5.某网格内两家商户因占道经营发生争执，网格员调解时应优先：

A.明确指出哪一方违规

B.倾听双方诉求，了解矛盾起因

C.直接引用《城市市容和环境卫生管理条例》批评

D.要求双方立即停止经营直至和解

答案：B

解析：调解矛盾需先“共情倾听”，了解双方真实需求（如摊位不足、客流量冲突），再引导协商，避免激化情绪。

6.井陉矿区推行“网格+志愿服务”模式，网格员在组织志愿者活动时，关键是要：

A.强制居民参与，确保活动规模

B.针对居民需求设计服务内容（如助老、环保）

C.只组织大型活动提升影响力

D.要求志愿者签署责任承诺书

答案：B

解析：志愿服务的核心是解决实际问题，需通过日常巡查收集居民需求（如独居老人送餐、小区垃圾清理），再匹配志愿者特长。

7.网格员在录入网格基础信息时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是：

A.直接将其信息标记为“异常”并上报派出所

B.上门提醒租户携带身份证到社区登记，解释政策

C.在系统中删除该租户信息，视为不存在

D.联系房东要求赶走租户

答案：B

解析：网格员需履行“政策宣传”职责，主动告知租户登记义务（依据《河北省流动人口服务管理规定》），而非直接采取强制手段。

8.社区开展“燃气安全隐患排查”专项行动，网格员在检查时应重点关注：

A.居民家中是否安装智能燃气表

B.燃气软管是否老化（超过2年）、阀门是否关闭严密

C.居民是否购买燃气保险

D.厨房是否放置绿植

答案：B

解析：燃气安全核心隐患是软管老化（易破裂漏气）、阀门未关（长时间泄漏），需重点检查并记录，督促整改。

9.某网格内一名小学生反映父母经常吵架，影响其学习，网格员的正确处理方式是：

A.上门批评家长“不称职”

B.联系学校心理老师，共同与家长沟通

C.将情况作为“家庭矛盾”上报街道，不再跟进

D.在业主群呼吁邻居“多管闲事”帮忙劝说

答案：B

解析：未成年人权益保护需联动专业力量（如学校心理老师），通过沟通引导家长改善相处方式，避免简单干预引发抵触。

10.井陉矿区某社区计划开展“邻里文化节”，网格员在前期筹备中最需要做的是：

A.确定活动场地和经费

B.调查居民兴趣（如戏曲、手工、亲子游戏）

C.联系商家赞助礼品

D.制定活动应急预案

答案：B

解析：活动需“以居民需求为导向”，通过问卷、座谈了解居民偏好（如老年人爱戏曲、儿童爱手工），才能提升参与度。

二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）

1.网格员在日常巡查中需重点关注的“安全隐患”包括：

A.楼道内堆放的纸壳、旧家具

B.电动车在楼梯间充电

C.商铺厨房