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2025年房地产经纪人带看流程设计与动线规划专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人带看流程设计与动线规划专题试卷及

解析

2025年房地产经纪人带看流程设计与动线规划专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在带看前，房地产经纪人应首先进行的核心准备工作是什么？

A、打印房源宣传资料

B、与业主确认带看时间

C、深入了解客户的核心需求

D、规划最优行车路线

【答案】C

【解析】正确答案是C。深入了解客户的核心需求是带看成功的基石，只有精准把

握客户的购房动机、预算、偏好等，才能推荐匹配的房源，提高带看效率。A、B、D虽

然也是带看前的重要准备工作，但它们都应建立在充分了解客户需求的基础上。知识

点：客户需求分析是带看流程的起点。易错点：经纪人容易急于求成，跳过需求分析环

节直接安排带看，导致带看效果不佳。

2、设计带看动线时，应遵循的首要原则是？

A、尽可能展示房源的所有优点

B、模拟客户未来生活的场景

C、优先展示客户最关心的区域

D、确保动线流畅，避免重复或绕路

【答案】D

【解析】正确答案是D。动线设计的首要原则是逻辑性和流畅性，一条清晰、不重

复的路线能让客户保持良好的参观体验，避免因混乱而产生负面情绪。A、B、C是动线

设计中需要考虑的重要技巧，但它们服务于“流畅”这一基本原则。知识点：动线规划的

基本原则。易错点：过度推销，强行引导客户看某些区域，破坏了动线的自然流畅性。

3、带看过程中，当客户对房屋的某个缺点提出异议时，经纪人最应该采取的策略

是？

A、立即反驳，强调该缺点影响不大

B、承认并客观分析，同时转化或弱化其影响

C、转移话题，引导客户看其他优点

D、承诺可以要求业主降价或维修

【答案】B

【解析】正确答案是B。面对客户异议，采取“承认分析转化”的策略是专业且有效

的。先承认事实，建立信任；再客观分析，展示专业性；最后将其转化为优点或弱化其

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影响，体现解决问题的能力。A会引发对抗，C是逃避问题，D则可能超出权限，显得

不专业。知识点：客户异议处理技巧。易错点：经纪人因害怕失去客户而选择逃避或轻

易承诺，反而会损害专业形象。

4、在带看一套高层住宅时，最合理的参观顺序通常是？

A、客厅→主卧→次卧→厨房→卫生间→阳台

B、客厅→厨房→餐厅→阳台→主卧→次卧

C、小区公共区域→大堂→电梯→户内（按生活动线）→楼顶或楼下看环境

D、直接从主卧开始，因为这是客户最关心的空间

【答案】C

【解析】正确答案是C。完整的带看动线应包括“外部环境公共空间内部空间再次确

认环境”的闭环。先让客户感受小区的整体品质和配套，再进入户内，最后回到外部视

角，能形成立体、全面的印象。A和B仅考虑了户内动线，不完整。D则打乱了正常

的参观逻辑。知识点：带看动线的完整性设计。易错点：只关注房屋内部，忽略了小区

环境、公共设施等影响居住品质的重要因素。

5、为了提升带看体验，经纪人在介绍房屋时，应重点运用哪种沟通技巧？

A、大量使用专业术语，体现专业度

B、语速要快，信息量要大，给客户“干货满满”的感觉

C、多运用“FABE”法则，将特点转化为客户利益

D、保持沉默，让客户自己感受和发现

【答案】C

【解析】正确答案是C。FABE法则（FeatureAdvantageBenefitEvidence）强调将房

源的特点（F）转化为优势（A），再转化为客户的利益（B），并用证据（E）来支撑，

是激发客户购买欲的有效沟通方式。A会让客户听不懂，产生距离感；B会让人感到压

迫；D则可能导致信息传递不足，错失良机。知识点：销售沟通技巧。易错点：经纪人

习惯于罗列房源的“特点”，而没有说明这些特点能为客户带来什么“好处”。

6、带看结束后，经纪人应立即进行的关键动作是？

A、送别客户，并礼貌