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2025年房地产经纪人经纪人团队管理与人员流失风险专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人经纪人团队管理与人员流失风险专题

试卷及解析

2025年房地产经纪人经纪人团队管理与人员流失风险专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产经纪人团队管理中，以下哪项是导致核心经纪人流失的最主要内部因

素？

A、市场竞争激烈

B、薪酬福利体系不合理

C、客户需求多样化

D、政策法规频繁变动

【答案】B

【解析】正确答案是B。薪酬福利体系是经纪人最直接、最核心的激励因素，不合

理的设计会直接导致经纪人产生不公平感，进而选择离职。A、C、D项属于外部环境

因素，虽然会影响经纪人的工作，但通常不是导致流失的直接内部管理原因。知识点：

员工激励与保留理论。易错点：容易将外部环境因素与内部管理因素混淆，忽略了薪酬

作为核心激励手段的重要性。

2、为了有效预防经纪人因职业倦怠而流失，团队管理者应优先采取的措施是？

A、提高佣金比例

B、建立明确的职业发展通道

C、增加团队聚餐频率

D、强制要求经纪人休年假

【答案】B

【解析】正确答案是B。职业倦怠的核心是看不到未来的希望和成长空间。建立明

确的职业发展通道，让经纪人看到从初级经纪人到资深专家、店长、区域经理等清晰的

晋升路径，是解决职业倦怠的根本性激励措施。A项是短期激励，C项是情感维系，D

项是被动休息，都无法从根本上解决职业发展问题。知识点：职业倦怠与职业生涯规划。

易错点：误以为单纯提高薪酬或增加团建活动就能解决深层次的心理和职业发展问题。

3、在招聘新经纪人时，为了从源头上降低未来的人员流失率，以下哪种做法最为

关键？

A、要求应聘者具备丰富的客户资源

B、重点考察其抗压能力和价值观匹配度

C、优先选择名校毕业生

D、提供行业内最高的起薪

【答案】B

2025年房地产经纪人经纪人团队管理与人员流失风险专题试卷及解析2

【解析】正确答案是B。房地产经纪行业压力大、挫折多，抗压能力是生存和发展

的基础。同时，个人价值观与团队文化、公司理念的匹配度，决定了其长期融入和稳定

性的高低。A、C、D项虽然有一定吸引力，但并不能保证其能适应行业特性并长期留

任。知识点：招聘与选拔的效度。易错点：过分关注显性条件（如资源、学历、薪酬），

而忽视了决定长期稳定性的隐性素质（如性格、价值观）。

4、当团队中出现“明星经纪人”业绩远超他人，导致其他成员心态失衡时，管理者

最应避免的做法是？

A、公开表彰明星经纪人的贡献

B、调整团队提成制度，鼓励协作

C、对明星经纪人进行单独辅导，帮助其带领团队

D、为了“公平”，降低明星经纪人的提成比例

【答案】D

【解析】正确答案是D。为了所谓的“公平”而打击高绩效者，会严重破坏团队的激

励机制，导致“劣币驱逐良币”，不仅明星经纪人可能流失，整个团队的绩效文化也会被

摧毁。A、B、C项都是正向的引导和管理方式，旨在平衡个人与团队，激发整体活力。

知识点：团队激励与公平理论。易错点：将“平均主义”误认为“公平”，忽视了绩效差异

的合理性和激励的导向作用。

5、以下哪种沟通方式最有助于及时发现经纪人的离职倾向并进行挽留？

A、每周一次的业绩数据复盘会

B、公司年度战略宣讲大会

C、定期的、非正式的一对一深度交流

D、在团队微信群里进行匿名问卷调查

【答案】C

【解析】正确答案是C。一对一的深度交流能够创造一个安全、私密的沟通环境，让

经纪人愿意袒露真实想法和困惑，管理者也能通过观察其言行举止捕捉到离职前的信

号。A项过于聚焦业务，B项过于宏观，D项缺乏深度和即时性。知识点：离职面谈与

沟通技巧。易错点：依赖于正式、公开的沟通渠道，而忽略了非正式、私下沟通在洞察

员工真实心态方面的独特价值。

6、构建学习型团队是降低流失率的重要手段，其核心在于？

A、强制要求所有经纪人参加外部培训

B、营造知识共享、共同成长的团队氛围

C、为每位经纪人购