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2025年质量工程师质量标杆管理标杆对象的选择与确定专题试卷及解析1

2025年质量工程师质量标杆管理标杆对象的选择与确定专

题试卷及解析

2025年质量工程师质量标杆管理标杆对象的选择与确定专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量标杆管理中，选择标杆对象的首要原则是？

A、选择行业内规模最大的企业

B、选择与本企业具有高度可比性的对象

C、选择国际知名企业作为标杆

D、选择成本最低的企业作为标杆

【答案】B

【解析】正确答案是B。选择标杆对象的首要原则是可比性，即标杆对象与本企业

在业务流程、组织结构、产品特性等方面具有相似性，这样才能确保标杆学习的成果具

有借鉴意义和可移植性。A选项规模最大不一定可比，C选项国际知名企业可能因环境

差异大而难以借鉴，D选项成本最低不等于质量最优，不符合质量标杆的核心目标。知

识点：标杆对象选择的基本原则。易错点：容易将“知名度高”或“规模大”等同于“最佳标

杆”，忽视了可比性的核心地位。

2、企业在进行内部标杆管理时，标杆对象通常是？

A、行业领导者

B、竞争对手

C、企业内部表现最优的部门或团队

D、跨行业的优秀企业

【答案】C

【解析】正确答案是C。内部标杆管理是指在企业内部寻找最佳实践，其标杆对象

通常是内部表现最优的部门、团队或流程。这种方式数据易于获取，实施阻力小，改进

成果更容易推广。A、B、D选项均属于外部标杆管理的范畴。知识点：标杆管理的分

类（内部标杆与外部标杆）。易错点：容易混淆内部标杆与外部标杆的对象范围，认为

标杆管理必须向外看。

3、在确定标杆对象时，以下哪项因素对标杆学习的成功影响最小？

A、标杆对象与本企业战略目标的契合度

B、标杆对象的数据可获得性

C、标杆对象的地理位置

D、标杆对象实践的可复制性

【答案】C

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【解析】正确答案是C。在信息时代，地理位置对标杆学习的影响已大大降低，通

过线上交流、远程考察等方式可以克服地理障碍。而A选项战略契合度决定了学习方

向是否正确，B选项数据可获得性是开展学习的基础，D选项可复制性决定了学习成

果能否落地，这三者都是关键影响因素。知识点：标杆对象选择的关键评估维度。易错

点：可能会凭直觉认为地理位置近的标杆更优，而忽略了信息获取的便利性已不再受物

理距离的严格限制。

4、当企业旨在突破性改进其供应链管理效率时，最适宜的标杆对象类型是？

A、企业内部其他部门的供应链流程

B、行业内的直接竞争对手

C、跨行业供应链管理领先的企业

D、本地区域内的中小型企业

【答案】C

【解析】正确答案是C。当寻求突破性改进时，跨行业标杆往往能带来颠覆性的思

路和方法，避免行业内思维定式的束缚。例如，学习零售业的快速补货系统来改进制造

业的物料供应。A选项内部标杆通常带来渐进式改进，B选项竞争对手的实践可能趋

同，D选项中小企业可能不具备领先经验。知识点：标杆对象的选择策略与改进目标的

关系。易错点：固守“必须向同行学习”的观念，忽视了跨行业学习带来的创新潜力。

5、在筛选潜在的标杆对象时，通过公开信息（如年报、行业报告）进行初步评估，

这一步骤的主要目的是？

A、与标杆对象建立正式联系

B、收集详细的流程数据

C、缩小候选范围，确定重点考察对象

D、实施对标改进方案

【答案】C

【解析】正确答案是C。利用公开信息进行初步评估，是在投入大量资源进行深度

调研之前，对众多潜在对象进行快速筛选，剔除明显不合适的，从而集中精力研究少数

几个最有价值的候选对象。A、B、D选项都是后续步骤。知识点：标杆对象选择的流

程与步骤。易错点：容易跳过初步筛选阶段，试图对所有潜在对象进行深入研究，导致

效率低下。

6、选择标杆对象时，如果发现其成功实践高度依赖于一种独特的企业文化，而本

企业文化与之差异巨大，此时应如何决策？

A、强行移植该实践，强制改变企业文