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许昌市建安区2025年网格员考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.依据《河南省网格化服务管理条例》，网格员在日常巡查中发现某小区消防通道被电动车堵塞，正确的处理流程是：

A.立即联系物业清理，无需上报

B.拍照记录后直接联系消防部门

C.现场劝导挪车，劝导无效后录入网格管理平台并上报社区

D.要求业主当场挪车，否则罚款50元

答案：C

解析：根据《河南省网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患应首先现场处置，无法当场解决的需通过信息平台上报至社区（村）网格管理服务站，由相关部门协调处理。

2.建安区某社区近期开展“五星”支部创建工作，其中“文明幸福星”的核心指标不包括：

A.社区文化活动场所覆盖率

B.邻里纠纷调解成功率

C.居民参与志愿服务比例

D.社区停车位规划数量

答案：D

解析：“五星”支部中“文明幸福星”重点围绕精神文明建设、公共服务、文化活动等，停车位规划属于“平安法治星”或“生态宜居星”的考核内容。

3.网格员在入户采集居民信息时，遇到居民拒绝配合并质疑“凭什么查我信息”，正确的应对方式是：

A.出示工作证件，说明信息采集依据的《河南省社会信用条例》及社区授权

B.告知“不配合将影响社区福利发放”

C.直接离开并记录“该户信息无法采集”

D.强调“这是上级任务，必须配合”

答案：A

解析：网格员需依法依规开展工作，应主动亮明身份，说明信息采集的法律依据（如《个人信息保护法》《河南省网格化服务管理条例》）及用途，取得居民信任。

4.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员的正确处理步骤是：

①联系社区物业维修部门

②现场查看漏水情况

③安抚张奶奶情绪

④记录问题并录入网格系统

A.③→②→①→④

B.②→③→④→①

C.③→①→②→④

D.①→②→③→④

答案：A

解析：网格员应首先安抚居民情绪，再现场核实问题，随后联系专业部门处理，最后完成系统记录，确保流程闭环。

5.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现辖区内未成年人小亮（14岁）长期独自居住且父母在外务工，正确的处置措施是：

A.联系小亮父母，要求其至少一人返乡

B.向民政部门报告，建议启动困境儿童关爱程序

C.组织志愿者每日上门照看

D.记录情况后无后续处理

答案：B

解析：根据《未成年人保护法》第九十三条，网格员作为基层工作人员，发现未成年人处于无人照料等危险状态时，应立即向民政部门报告，由相关部门介入处理。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.建安区网格员的核心职责包括：

A.采集上报网格内人口、房屋等基础信息

B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾

C.宣传党的政策及法律法规

D.参与社区公共设施建设规划决策

答案：ABC

解析：网格员主要承担信息采集、矛盾调解、政策宣传等职责，社区规划决策属于社区“两委”职责范围。

2.下列属于网格内“安全隐患”的情形有：

A.商铺违规存放易燃物品

B.居民楼电梯未定期检验

C.流浪犬只在小区内游荡

D.广场舞音响音量过大

答案：ABC

解析：安全隐患主要指威胁人身、财产安全的风险，广场舞音量过大属于扰民问题，不属于安全隐患。

3.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需重点核实的内容包括：

A.标准地址是否准确

B.实有人口是否与户籍一致

C.实有房屋用途（居住/商用）

D.实有单位的营业执照信息

答案：ACD

解析：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，其中实有人口需核实实际居住情况，不一定与户籍完全一致。

4.处理网格内群体性事件（如业主集体投诉物业不作为）时，网格员应遵循的原则有：

A.及时到场，防止矛盾升级

B.站在居民立场指责物业

C.记录诉求并分类上报

D.引导居民通过合法途径解决

答案：ACD

解析：网格员需保持中立，既要倾听居民诉求，也要客观记录，引导依法维权，而非偏袒任何一方。

5.建安区推行“网格+志愿者”联动机制，网格员在组织志愿者服务时应注意：

A.根据志愿者特长分配任务（如医疗志愿者参与健康讲座）

B.要求志愿者签订服务协议，明确责任

C.定期对志愿者进行培训（如应急处置、沟通技巧）

D.强制要求居民加入志愿者队伍

答案：ABC

解析：志愿者参与需遵循自愿原则，不得强制；其他选项均符合规范管理要求。

三、判断