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(2025)学校矛盾纠纷排查化解工作方案工作方案(3篇)

方案一：[学校名称]2025年矛盾纠纷排查化解工作方案

一、工作目标

通过全面、深入的矛盾纠纷排查化解工作，及时发现并消除学校内部存在的各类矛盾隐患，确保师生关系融洽、校园秩序稳定，为教育教学工作的顺利开展营造和谐的环境。力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到小事不出班级、大事不出学校，全年矛盾纠纷发生率较上一年度降低[X]%，重大矛盾纠纷零发生。

二、组织领导

成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由校长担任组长，副校长担任副组长，成员包括各部门负责人、年级组长和班主任。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织协调、信息收集与反馈等。

1.组长职责：全面领导学校矛盾纠纷排查化解工作，定期召开工作会议，研究解决重大问题，确保工作的有效推进。

2.副组长职责：协助组长开展工作，具体负责组织实施排查化解工作方案，督促各部门落实工作任务，及时向组长汇报工作进展情况。

3.成员职责：按照分工，负责本部门、本年级或本班的矛盾纠纷排查化解工作，及时发现问题并上报，积极配合学校做好矛盾纠纷的调处工作。

三、排查范围和内容

1.师生关系方面：排查教师与学生之间是否存在因教学方法、管理方式、评价标准等问题引发的矛盾；是否存在教师体罚或变相体罚学生、歧视学生等情况。

2.学生关系方面：关注学生之间是否存在打架斗殴、欺凌、排挤等现象；是否存在因学习竞争、感情问题、利益冲突等引发的矛盾。

3.家校关系方面：了解家长对学校教育教学工作、管理服务等方面的意见和建议；排查是否存在因学生成绩、安全事故、家校沟通不畅等问题引发的家校矛盾。

4.教职工关系方面：检查教职工之间是否存在因工作分配、职称评定、绩效考核等问题产生的矛盾；是否存在因人际关系不和谐导致的工作冲突。

5.学校与周边环境方面：排查学校与周边社区、企业、居民等是否存在因噪音、安全、土地等问题引发的矛盾纠纷。

四、排查方法和步骤

1.全面自查阶段（[具体时间段1]）

各部门、各年级和班级要组织师生进行全面自查，通过召开主题班会、座谈会、问卷调查等形式，广泛收集师生的意见和建议，了解师生的思想动态和矛盾隐患。

各部门负责人、年级组长和班主任要对本部门、本年级或本班的情况进行深入分析，填写《矛盾纠纷排查登记表》，并于[具体日期1]前上报学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室。

2.重点排查阶段（[具体时间段2]）

学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组要组织专门人员对各部门、各年级和班级上报的情况进行梳理和分析，确定重点排查对象和区域。

采取个别谈话、实地走访等方式，对重点排查对象进行深入了解，掌握矛盾纠纷的具体情况和原因。

对排查出的矛盾纠纷进行分类整理，建立《矛盾纠纷台账》，明确责任人和化解期限。

3.集中化解阶段（[具体时间段3]）

对于排查出的矛盾纠纷，要按照“谁主管、谁负责”的原则，明确责任主体，制定化解方案，限期进行化解。

对于一般性矛盾纠纷，由责任部门或责任人负责调处，学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室进行跟踪指导。

对于较为复杂的矛盾纠纷，由学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组组织相关部门和人员进行联合调处，必要时邀请上级主管部门、社区、司法等相关单位参与。

4.检查验收阶段（[具体时间段4]）

学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组要对矛盾纠纷的化解情况进行检查验收，查看化解方案的落实情况、矛盾纠纷是否得到彻底解决。

对已化解的矛盾纠纷要进行回访，了解当事人的满意度和意见建议，防止矛盾纠纷反弹。

对排查化解工作进行总结评估，分析存在的问题和不足，提出改进措施，为今后的工作提供经验借鉴。

五、工作措施

1.加强宣传教育

通过校园广播、宣传栏、主题班会等多种形式，广泛宣传法律法规、校纪校规和心理健康知识，增强师生的法律意识、规则意识和自我保护意识。

开展矛盾纠纷预防和化解专题培训，提高师生的沟通能力、情绪管理能力和矛盾调处能力。

2.建立健全沟通机制

加强师生之间、家校之间的沟通交流，定期召开家长会、师生座谈会，及时了解师生和家长的需求和意见。

设立校长信箱、投诉电话等渠道，方便师生和家长反映问题和建议，确保信息畅通。

3.完善矛盾纠纷调处机制

建立健全矛盾纠纷调解委员会，明确调解委员会的职责和工作流程，规范调解行为。

坚持依法、公正、公平的原则，运用协商、调解等方式，妥善处理各类矛盾纠纷。

对调解不成的矛盾纠纷，要及时引导当事人通过法律途径解决。

4.加强应急处置

制定完善矛盾纠纷突发事件应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置程序和保障措施。

加强应急演练，提高师生的应急反应能力和自我保护能力。

一旦发生矛盾纠纷突发事件，要迅速启动应急预案，及时采取有效措施进行处置，防止事态扩大。

六、工作要