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(新)物业入户访谈调查表(3篇)

物业入户访谈调查表一

尊敬的业主：

您好！为了提升本小区的物业服务质量，为您营造更加舒适、安全、便捷的居住环境，我们特开展此次入户访谈调查。您的意见和建议对我们至关重要，请您抽出几分钟时间，协助我们完成这份调查表。

一、基本信息

1.您的性别：

A.男

B.女

2.您的年龄：

A.20岁以下

B.20-30岁

C.31-40岁

D.41-50岁

E.51岁及以上

3.您在本小区居住的时长：

A.1年以内

B.1-3年

C.3-5年

D.5年以上

4.您所居住的房屋类型：

A.高层住宅

B.多层住宅

C.别墅

D.商业公寓

二、物业服务满意度

1.您对小区整体环境卫生状况的满意度如何？

A.非常满意，小区干净整洁，垃圾清理及时

B.满意，基本能保持卫生，但偶尔有卫生死角

C.一般，卫生状况时好时坏

D.不满意，存在较多垃圾堆积、卫生不达标的情况

E.非常不满意，卫生状况极差，严重影响生活质量

请简要说明您对小区环境卫生状况不满意的具体方面（若选A或B可跳过）：

2.您对小区绿化养护的满意度怎样？

A.非常满意，绿化植物生长良好，景观美观

B.满意，绿化基本能满足需求，但部分植物养护欠佳

C.一般，绿化效果不太理想，缺乏美感

D.不满意，绿化植物枯萎、死亡现象较多

E.非常不满意，小区绿化几乎没有维护，毫无景观可言

请简要说明您对小区绿化养护不满意的具体方面（若选A或B可跳过）：

3.您对小区安全保卫工作的满意度如何？

A.非常满意，保安人员责任心强，巡逻到位，门禁管理严格

B.满意，保安基本能履行职责，但偶尔有松懈情况

C.一般，安全保卫措施存在一定漏洞

D.不满意，保安人员工作态度不认真，门禁形同虚设

E.非常不满意，小区经常发生盗窃等安全事件

请简要说明您对小区安全保卫工作不满意的具体方面（若选A或B可跳过）：

4.您对小区车辆管理的满意度怎样？

A.非常满意，停车位充足，车辆停放有序，交通疏导合理

B.满意，停车位基本能满足需求，但偶尔有乱停乱放现象

C.一般，停车位紧张，车辆管理存在一定混乱

D.不满意，停车位严重不足，乱停乱放现象严重影响通行

E.非常不满意，车辆管理混乱，经常造成交通拥堵

请简要说明您对小区车辆管理不满意的具体方面（若选A或B可跳过）：

5.您对小区公共设施设备维护的满意度如何？

A.非常满意，设施设备运行良好，维修及时

B.满意，设施设备基本能正常使用，但维修速度有待提高

C.一般，部分设施设备存在故障，维修不及时

D.不满意，很多设施设备损坏后长时间无人维修

E.非常不满意，公共设施设备老化严重，影响正常生活

请简要说明您对小区公共设施设备维护不满意的具体方面（若选A或B可跳过）：

6.您对物业客服人员的服务态度和服务效率的满意度怎样？

A.非常满意，客服人员热情周到，问题解决及时

B.满意，客服人员态度较好，但解决问题的效率一般

C.一般，客服人员服务态度时好时坏，解决问题不积极

D.不满意，客服人员态度冷漠，对业主问题敷衍了事

E.非常不满意，客服人员根本不解决业主问题，服务极差

请简要说明您对物业客服人员服务不满意的具体方面（若选A或B可跳过）：

三、服务需求与建议

1.您认为小区目前最需要改进的物业服务项目是（可多选）：

A.环境卫生

B.绿化养护

C.安全保卫

D.车辆管理

E.公共设施设备维护

F.客服服务

G.其他（请注明）

2.您希望物业增加哪些服务项目（可多选）：

A.社区文化活动

B.代收快递服务

C.家电维修服务

D.房屋托管服务

E.家政服务

F.其他（请注明）

3.您对小区物业服务收费的合理性有什么看法？

A.非常合理，服务质量与收费标准相符

B.合理，收费标准基本能接受，但希望服务能更好

C.一般，不太清楚收费是否合理

D.不合理，收费过高，服务质量不匹配

E.非常不合理，严重超出服务价值

请简要说明您认为物业服务收费不合理的原因（若选A或B可跳过）：

4.您对小区未来的发展有什么建议或期望？（可从环境改善、设施建设、服务提升等方面提出）

四、居住体验与社区氛围

1.您在小区居住的整体感受如何？

A.非常舒适，小区环境和物业服务让我很满意

B.舒适，基本能满足生活需求，但还有一些小问题

C.一般，居住体验没有特别的亮点

D.不太舒适，存在一些影响生活质量的问题

E.非常不舒适，居住环境和物业服务严重影响生活

请简要说明您居住体验不太舒适的具体原因（若选A或B可跳过）：

2.