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航空运输合同（航空公司旅客专用）-退改签协议

甲方（航空公司）：[航空公司全称]

乙方（旅客）：[旅客姓名]，身份证号码：[旅客身份证号码]

鉴于甲方作为航空运输提供者，承诺将乙方从[出发地机场三字码]运至[目的地机场三字码]；乙方作为航空旅客，购买并拟乘坐甲方提供的航班。

为明确双方在航空运输服务中，特别是涉及退票与改签事宜的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方协商一致，达成如下协议：

第一条适用范围与定义

本协议适用于乙方通过甲方或甲方认可渠道购买的，用于[出发地机场三字码]至[目的地机场三字码]的[航班号]航班，航班日期为[原定航班日期]，舱位等级为[舱位等级]，票号[票号]的航空运输服务。本协议作为主航空运输合同不可分割的一部分。

本协议下列词语具有以下含义：

（一）“原定行程”指乙方购买机票时确认的出发地、目的地、出发日期、航班号及所选座位。

（二）“改签”指在原定行程航班起飞前，乙方申请将其行程部分或全部信息变更为其他时间或航班（以甲方后续航班或认可方式为准）。

（三）“退票”指在原定行程航班起飞前，乙方申请取消本次航空运输服务。

（四）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

（五）“自愿退改签”指非因不可抗力等原因，乙方主动提出的退票或改签请求。

第二条退票规定

（一）退票条件

1.乙方申请退票，需在航班实际起飞时间前[具体时间，例如：七十二小时]提出。超出规定时间申请退票的，甲方有权拒绝办理或按本协议规定收取全额退票费。

2.乙方申请退票，需提供有效身份证件原件及完整的电子客票行程单（或票证）。

3.婴儿（不满2周岁）和儿童（已满2周岁但不满12周岁）的退票，按成人票标准的[百分比或具体金额]收取退票费，具体标准以购票时规定为准。出生不满7天的婴儿可凭出生证明免费退票。

4.学生票、儿童票、老年票等优惠票种的退票，按相应规则执行，通常退票费标准高于成人全价票，或可能不退票款仅退部分费用，具体以购票规则为准。

（二）退票方式

乙方应通过[具体方式，例如：甲方官方APP、官方网站在线申请、客服热线电话、行程起讫点机场柜台]等甲方认可的方式办理退票手续。

（三）费用与退款

1.退票费按票款的一定比例或固定金额收取，具体标准如下：

*航班起飞前[时间点一，例如：十四天]至[时间点二，例如：七天]，收取票款[百分比一，例如：5%]的退票费。

*航班起飞前[时间点三，例如：七天]至[时间点四，例如：两小时]，收取票款[百分比二，例如：10%]的退票费。

*航班起飞前[时间点四，例如：两小时]至起飞，或航班已起飞未登机，收取票款[百分比三，例如：100%]的退票费。

*全价票的退票费标准按上述比例执行，特价票按购票时约定的特殊规则执行。

2.乙方申请退票，经甲方确认后，甲方将在[具体时间，例如：七个工作日]内，将扣除适用退票费后的票款余额退还至乙方购票时所使用的支付账户。税费（如燃油附加费、机场建设费）将按相关规定处理，[具体说明税费处理方式，例如：已缴纳的税费不予退还/按比例退还/根据新规定补缴等]。

3.因不可抗力导致航班取消，乙方可凭有效证明免费退票，机票款及税费将全额退还。

第三条改签规定

（一）改签条件

1.乙方申请改签，原则上须在原定航班起飞前[具体时间，例如：四十八小时]提出申请。

2.乙方申请改签至同一航班的后续航班，或同一航线、同一目的地的其他航班，需以甲方后续有可售座位为前提。

3.乙方申请改签至不同航线或不同目的地的航班，视为购买新票，需按新航班票价标准补足差价，并可能产生相应的改签手续费。

4.某些特价票（如“一经售出，不得改签”的票种）可能不允许改签，具体以购票时规定为准。

5.每张客票的改签次数通常有限制，例如不超过[次数，例如：两次]，具体以购票规则或甲方规定为准。

（二）改签方式

乙方应通过[具体方式，例如：甲方官方APP、官方网站在线申请、客服热线电话、行程起讫点机场柜台]等甲方认可的方式办理改签手续。

（三）费用与操作

1.改签手续费：

*改签至同一航班的后续航班或同一航线、目的地其他航班，甲方可能收取固定金额的改签手续费，具体金额为[具体金额或标准]。

*改签至不同航线或不同目的地的航班，除按新票价差价补足外，甲方可能额外收取[具体金额或标准]的改签手续费。

2.座位差价：若改签至票价高于原票价的航班，乙方需补足票价差额；若改签至票价低于原票价的航班，票价差额通常不予退还。

3.税费调整：改签涉及航班变更的，原票价中包含的税费