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职业经理评价与培训*指导和管理的区别管理命令指示利益关系权威当前需要具体结果指导建议征询伙伴关系自由长期发展多种结果职业经理评价与培训*指导制订行动计划帮助被指导者确定切实可行的目标。帮助被指导者确定为达到目标所需完成的任务。列举可能会出现的障碍，并集思广益提出解决的办法。确定需要补充哪些方面的指导性支持。要在意见一致的基础上共同工作。职业经理评价与培训*指导方式的个性化适用方式应用示例培养员工的技能指导一位新员工以便培养专门技能，或者使他完成指导者的要求回答员工的提问向一名新员工解释企业的战略向员工下达指示向员工指出完成某一项任务的最适宜的方式，或者与员工共同完成某项任务或某个项目培训性指导职业经理评价与培训*有效指导的技巧指导要集中在一个或两个主题上。保持周围环境舒适良好。保证指导不会受到干扰。预先制定好基本的规则。预先树立良好的工作风格，并指定反馈方式。将任务划分成小的阶段以便逐一按进度完成，这样可以树立信心并保持工作干劲。职业经理评价与培训*如何进行直接的指导？当在工作上指导他人时，确定他们理解了你的指导。提供备选的资源或配备可以给予所需发展支持的人员。当在工作上指导他人时，亲自示范怎样做。用具体的例子提供建设性的反馈提供需要的指导和援助当员工学会新技能、知识和能力时，通过反馈和鼓励树立他们的自信心提供同步指导职业经理评价与培训*支持性指导适用方式应用示例促进问题的解决帮助他人找到其自我解决问题的方法建立自信心向员工表达你的信心，即相信每个人都能够找到解决问题的方法激励他人依靠自己进行学习即使有犯错误的风险，也要允许个人承担新的职责，边干边学向他人提供资源服务在帮助他人依靠自己去解决问题时，向其提供有关信息并与其保持联络支持性指导职业经理评价与培训*工?作?意?愿??高工作能力低工作能力中等至强工作意愿不定D3工作能力平平至弱工作意愿低D2D4工作能力强工作意愿高D1工作能力弱工作意愿高工作意愿与能力的阶段职业经理评价与培训*组织开拓的判断结构示意图强组织业务能力弱大行业吸引力小ABCD职业经理评价与培训*始终对效果进行跟进确定进行跟进谈话的日期，并确保按时进行。检查被指导者已经取得的进步。不断进行观察并给予支持。询问被指导者在如何工作，以及他需要指导者给予什么帮助。确定行动计划中可能需要修改的部分。征求指导谈话的意见，了解哪些方面需要进一步改进。职业经理评价与培训*选择指导时间的技巧上岗前接受新任务时受到挫折之后遇到特殊的情况定期培训工作检讨授权之前升迁之前情况复杂部属请教职业经理评价与培训*提高指导技能的技巧不要去充当心理学家的角色。这是不合适的，况且你可能不胜任这样的角色。提出大量开放式的问题。大多数管理人员很少提问题。当一名树立良好典型的模范。你的下属可能会效仿你的行为。不要去谈论属于机密的信息，否则，你的下属就不会信任你。不要替他人解决问题。那样，他们就学不会如何做出高质量的决策。要善于引导他们。不要用你自己的绩效作为标准来衡量他人。要求你的下属都具有象你一样的能力和干劲，这是不现实也不公平的。职业经理评价与培训*启发法指导的步骤挑选时机正确发问仔细聆听反馈指导总结确认职业经理评价与培训*赞赏对方的艺术1．赞赏要及时，不要错过对职员褒奖的机会。2．不要忘掉对职员进行奖励这件重要的事请。3．赞赏最好在当众面前进行。4．建议应真心实意地进行，拿出真挚的感情。5．表扬最好通过第三者进行间接反馈。6.表扬要即时兑现。7.物质奖励与精神奖励并重。8.优先考虑突出获奖者的精神和心理需求。职业经理评价与培训*员工激励方式保健因素工薪与福利工作条件绩效政策地位升迁安全感工作内容办公环境个人生活激励因素成就感认同感工作兴趣责任感进步感职业规划学习型组织愿景职业经理评价与培训*关心员工生活1．关注工作环境的影响。特别是心理和精神卫生方面的健康。2．组织职工开展文娱、体育活动，增强职工的体质。丰富员工的精神文化生活。3．注重员工的福利事业。4．对于员工个体的困难，给予关