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汽车定制保姆服务合同

第一条服务范围与内容

1.1基础养护服务

乙方（服务提供方）应按照甲方（服务接受方）要求，提供以下基础养护服务：车辆外观清洁（含车身、轮毂、玻璃等部件的深度清洁）、内饰护理（含座椅、仪表盘、脚垫等部件的除尘、消毒及保养）、定期打蜡（每月至少一次）、轮胎气压检测与调整（每两周一次）、蓄电池电量监测（每月一次）。服务频率可根据甲方需求调整，但调整需提前三个工作日书面通知乙方，并经双方签字确认后生效。

1.2定制化增值服务

根据甲方车辆使用情况及个性化需求，乙方可提供以下定制服务（具体服务项目及收费标准见附件一）：漆面镀晶（含三次免费补镀）、真皮座椅镀膜、车内香氛定制（提供五种香型轮换）、轮毂改色维护、车辆隐形车衣保养（含局部修复）。甲方需在服务开始前明确定制服务清单，如需新增服务项目，应另行签署补充协议。

1.3应急与保障服务

乙方承诺提供24小时应急响应服务，包括但不限于：车辆亏电搭电、轮胎更换（甲方需提供备用胎）、紧急送油（限市区范围内，燃油费用由甲方承担）、事故车辆拖运协调（拖运费用由甲方承担）。应急服务响应时间市区内不超过45分钟，郊区不超过90分钟，特殊天气（如暴雨、暴雪）可适当延长，但需提前通知甲方。

第二条服务期限与费用

2.1服务期限

本合同服务期限为自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。合同期满前30日内，如双方均无书面提出终止意向，本合同自动续期一年，续期后服务费用按届时市场价格调整，调整幅度不超过原费用的5%。

2.2服务费用构成

基础服务费用为每月人民币____元，定制服务费用根据实际服务项目按次结算（具体单价见附件一）。费用支付方式为按月预付，甲方应于每月5日前将当月基础服务费支付至乙方指定账户。定制服务费用在服务完成后5个工作日内结清，乙方需提供等额增值税普通发票。

2.3费用调整机制

如遇以下情况，乙方有权调整服务费用：（1）国家或地方政府出台新的环保、税费政策导致服务成本上升；（2）主要耗材（如清洁剂、护理剂）市场价格涨幅超过10%；（3）甲方调整服务频率或增加服务项目。费用调整需提前15日书面通知甲方，甲方在收到通知后7日内未提出异议的，视为同意调整。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督。甲方应向乙方提供车辆合法行驶证复印件、车辆保险信息及紧急联系人方式，并确保车辆状况良好（无重大机械故障或安全隐患）。如车辆存在特殊改装或性能限制，甲方需提前书面告知乙方，否则由此导致的服务延误或车辆损坏，乙方不承担责任。甲方应按时支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日按应付金额的0.05%支付违约金，但累计违约金不超过当月服务费的5%。

3.2乙方权利与义务

乙方应指派经过专业培训的服务人员提供服务，服务人员需佩戴工作证件并遵守甲方合理的场地管理规定。乙方应建立服务档案，详细记录每次服务内容、时间及车辆状况，并每月向甲方提交服务报告。如因乙方操作不当导致车辆损坏（如漆面划伤、内饰破损等），乙方应承担维修费用，维修标准不低于车辆原厂技术要求。乙方不得擅自使用甲方车辆，服务期间如需移动车辆，需经甲方同意并确保安全驾驶，由此产生的交通违章或事故责任由乙方承担。

第四条服务标准与验收

4.1服务质量标准

基础养护服务需符合《汽车美容服务行业标准》（SB/T10434-2007）中的一级服务标准，定制服务需满足附件一约定的具体质量要求。漆面护理后应达到无划痕、光泽度≥90%（使用专业光泽度仪检测），内饰消毒后细菌总数≤10cfu/cm2（按GB/T18204.2-2014标准检测）。

4.2验收流程

每次服务完成后，乙方应向甲方提交《服务确认单》，甲方应在24小时内对服务质量进行验收。如甲方对服务质量有异议，应在验收期内书面提出，乙方需在48小时内安排返工，返工费用由乙方承担。逾期未提出异议的，视为验收合格。

4.3投诉处理机制

甲方可通过电话、书面等方式向乙方投诉服务问题，乙方应在收到投诉后24小时内响应，3个工作日内提出解决方案。如投诉涉及服务质量问题，乙方需免费返工直至达到验收标准；如涉及服务态度问题，乙方应更换服务人员并向甲方书面致歉。

第五条合同变更、解除与终止

5.1合同变更

任何一方需变更合同条款的，应提前10日书面通知对方，经双方协商一致后签署变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力，未尽事宜仍按原合同执行。

5.2合同解除

有下列情形之一的，一方可单方解除合同：（1）另一方严重违约，经书面催告后15日内仍未纠正的；（2）因不可抗力导致合同无法继续履行的；（3）甲方车辆报废、转让或长期（超过3个月）停用的，甲方应提前7日通知乙方，