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第1章DynamicsXRM之绪论
(DynamicsCRM配置介绍)
1‑1什么是客户关系管理（客户关系管理）系统？（什么是客户关系管
理（CRM）？）
客户关系管理（客户关系管理）是一个系统的监督和消费者关系、数据、销售和业
务。客户关系管理系统和应用帮助企业轻松地组织和追溯，所有的业务都在一
个系统管理中。（客户关系管理（CR
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