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2025年酒店预订系统合同协议

甲方（委托方/酒店方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务提供方/开发商/供应商）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方拥有或经营酒店业务，需要引入一套专业的酒店预订系统以提升运营效率和客户体验；乙方拥有酒店预订系统的设计、开发、部署及维护相关技术能力和经验。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供并部署酒店预订系统事宜，达成如下协议：

第一条定义

1.1本合同所称“酒店预订系统”是指由乙方开发或提供，用于甲方的酒店在线客房展示、预订管理、客户信息处理、支付集成及相关运营支持的平台软件及相关服务。

1.2“项目”是指本合同项下的酒店预订系统的需求分析、设计、开发、测试、部署、培训、上线及后续维护支持等全部工作。

1.3“生效日期”是指本合同经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日。

1.4“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、流行病疫情以及影响网络或系统服务的其他类似事件。

第二条项目范围与要求

2.1乙方根据甲方提供的初步需求，进行详细的需求分析，并与甲方共同确认系统功能规格说明书。

2.2系统应满足以下主要功能要求：

(a)在线客房目录展示，支持图片、价格、设施、房态实时更新；

(b)支持多渠道预订接入与管理；

(c)客户信息收集与管理系统（CRM）；

(d)预订流程管理，包括订单确认、修改、取消；

(e)支持多种在线支付方式集成；

(f)管理后台，支持房间管理、价格设置、订单处理、报表统计、用户管理等功能；

(g)提供移动端访问接口或应用；

(h)与甲方现有酒店管理系统（PMS）或其他必要的系统进行数据对接。

2.3系统性能要求：

(a)系统应在正常负载下保持99.5%的在线可用性；

(b)关键操作（如预订提交、支付处理）响应时间不应超过3秒；

(c)系统应具备良好的安全防护能力，符合相关网络安全标准。

2.4系统界面设计应符合甲方品牌形象，操作流程应简洁、易用。

第三条合同期限

3.1本合同有效期为[]年，自生效日期起计算。

3.2项目实施阶段：

(a)需求分析与设计阶段：自本合同生效之日起[]个工作日内完成；

(b)开发与测试阶段：自需求分析确认之日起[]个工作日内完成；

(c)部署与上线准备阶段：自测试通过之日起[]个工作日内完成；

(d)系统试运行与验收阶段：自部署完成之日起[]个工作日内完成；

(e)维护支持阶段：自系统正式验收合格之日起持续[]年。

3.3若项目或服务需要延长，双方应另行协商并签订补充协议。

第四条费用与支付

4.1项目总费用为人民币[]元（大写：[]）。

4.2费用构成：

(a)系统开发/定制费用：人民币[]元；

(b)软件许可证费用：人民币[]元；

(c)部署费用：人民币[]元；

(d)培训费用：人民币[]元；

(e)年度维护/支持费用：人民币[]元/年。

4.3支付方式：

(a)合同签订后[]个工作日内，甲方支付项目总费用的[]%，即人民币[]元；

(b)系统完成开发并通过甲方初步验收后[]个工作日内，甲方支付项目总费用的[]%，即人民币[]元；

(c)系统正式上线并运行[]个月后，甲方支付项目总费用的[]%，即人民币[]元；

(d)年度维护/支持费用于每年[]月前支付。

4.4甲方应将款项支付至乙方以下银行账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户行]

账号：[乙方银行账号]

4.5乙方应在收到每期款项后[]个工作日内向甲方开具等额合法发票。

第五条知识产权

5.1乙方保证其提供或开发的酒店预订系统不侵犯任何第三方的知识产权。如因此产生纠纷，由乙方负责解决并承担全部责任和费用。

5.2系统的核心软件著作权归乙方所有。甲方在支付全部合同款项后，获得该系统在甲方酒店业务范围内永久的使用许可，不包括系统的源代码所有权。

5.3乙方授予甲方使用系统管理后台、报表功能等的非独占、不可转让、不