游泳俱乐部赛事志愿者计划.doc

游泳俱乐部赛事志愿者计划

第一章总则

1.1目的

为保障游泳俱乐部各类赛事顺利举办，提升志愿者服务专业化水平，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，践行绿色环保理念，助力体育事业与自然资源保护协同发展，特制定本计划。本计划旨在通过系统化招募、培训、管理与激励，打造一支高素质、能战斗的赛事志愿者队伍，为参赛运动员、观众及赛事组织方提供优质服务，推动俱乐部赛事品牌建设，促进游泳运动普及与发展。

1.2依据

本计划依据《中华人民共和国体育法》《志愿服务条例》《游泳俱乐部章程》及国家体育总局关于赛事志愿者管理的相关规定制定，结合俱乐部历年赛事运营经验与实际需求，确保内容合法合规、切实可行。

1.3适用范围

本计划适用于游泳俱乐部主办或承办的各类游泳赛事（包括但不限于会员联赛、青少年选拔赛、社区邀请赛等）的志愿者招募、培训、管理、服务及保障等工作。

1.4基本原则

（一）公开透明原则：招募信息、选拔标准、服务流程全程公开，接受社会监督；

（二）自愿参与原则：尊重个人意愿，鼓励热爱游泳运动、具有奉献精神的人员报名；

（三）择优录用原则：根据志愿者的技能、经验、责任心等综合素养选拔合适人员；

（四）专业规范原则：建立标准化培训体系，确保志愿者服务符合赛事要求；

（五）安全第一原则：优先保障志愿者人身安全，配备必要防护装备与保险；

（六）激励保障原则：通过合理激励机制，提升志愿者服务积极性与归属感。

第二章志愿者招募

2.1招募原则

坚持“公开、平等、竞争、择优”，以服务需求为导向，兼顾志愿者个人特长与赛事岗位要求，确保招募质量。

2.2招募条件

（一）基本条件：年龄18-45周岁（特殊岗位可适当放宽），身体健康，无传染性疾病，具备良好沟通能力与团队协作精神；

（二）技能条件：具备游泳基础者优先（尤其是医疗应急岗），有赛事志愿服务经验、掌握急救知识（如CPR）、熟练使用办公软件或摄影设备者优先；

（三）素质条件：热爱游泳运动，认同俱乐部文化，责任心强，服从安排，能全程参与赛事服务；

（四）特殊要求：医疗应急岗需持有相关医疗资质证书（如红十字急救证），或经俱乐部急救培训考核合格。

2.3招募流程

（一）信息发布：赛前30天通过俱乐部官网、微信公众号、合作高校（如体育院校、师范院校）、社区居委会及本地体育类媒体发布招募信息，明确岗位、条件、时间及待遇；

（二）报名登记：志愿者通过线上表单（俱乐部官网）或线下报名点提交个人信息，包括姓名、年龄、联系方式、技能特长、服务经历等；

（三）资格审查：俱乐部志愿者管理小组对报名信息进行初审，筛选符合条件者进入面试环节；

（四）面试评估：采用结构化面试，考察志愿者的服务动机、应变能力、岗位匹配度，面试小组由俱乐部行政人员、赛事总监、资深志愿者组成；

（五）录用通知：面试通过者将收到录用短信及岗位分配通知，未通过者可申请加入俱乐部志愿者储备库；

（六）签约确认：志愿者需签署《赛事志愿者服务协议》，明确双方权利与义务。

2.4招募渠道

（一）高校合作：与本地体育院校、综合大学的志愿者协会建立长期合作，定向招募大学生志愿者；

（二）社区招募：联合社区开展“体育进社区”活动，吸引社区居民参与；

（三）会员推荐：鼓励俱乐部会员推荐符合条件的亲友，优先考虑会员家属；

（四）社会招募：通过社交媒体平台（如抖音、微博）发布招募信息，扩大覆盖面。

第三章志愿者培训

3.1培训目标

使志愿者掌握赛事服务所需的知识与技能，熟悉岗位流程，提升服务意识与应急处理能力，确保服务质量与赛事安全。

3.2培训体系

（一）岗前培训：赛前15天开展，为期2天，采用“理论+实操”结合模式；

（二）岗中培训：赛事期间每日班前15分钟进行岗位复盘与重点提醒；

（三）赛后复盘：赛事结束后组织总结会，分享经验、改进不足。

3.3岗前培训内容

（一）俱乐部文化与赛事概况：介绍俱乐部发展历程、核心价值观，赛事主题、规模、赛程安排及重要节点；

（二）赛事专业知识：游泳赛事规则（如出发犯规、计时标准）、运动员分级、赛事流程（检录→比赛→颁奖）；

（三）服务礼仪规范：接待礼仪（微笑、用语规范）、沟通技巧（与运动员、观众、裁判的沟通方式）、着装要求（统一志愿者服装）；

（四）应急处理能力：溺水急救流程（呼救→判断→施救→送医）、CPR实操训练、常见运动损伤处理（如肌肉拉伤、抽筋）、突发情况上报机制；

（五）岗位技能培训：

1.赛事服务岗：检录员需掌握身份核对、号码布发放流程；计时员需熟悉计时设备操作；引导员需了解场地布局与观众分流路线；

2.后勤保障岗：物资管理（登记、发放、回收）、场地布置（泳道线安装、座椅摆放）、环保要求（垃圾分类、可回收物资处理）；

3.医疗应急岗：与医护人员协作流程、急救设备使用（AED操作）、伤员转