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2026年纺织科技公司行政效能考核评价管理制度

第一章总则

第一条为规范本公司行政部门及行政岗位人员效能考核评价工作，提升行政管理效率和服务质量，优化行政资源配置，保障公司生产经营活动有序开展，结合《中华人民共和国劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规及本公司行政管理实际，制定本制度。

第二条本制度所称行政效能考核评价，是指对公司行政部门及行政岗位人员的工作效率、工作质量、服务水平、合规性及创新改进等方面进行的系统性评价，旨在客观反映行政工作实绩，激励行政人员提升履职能力。

第三条本制度适用于本公司所有行政部门（行政部、人事部、后勤部、采购部、法务部、档案管理部等）及全体行政岗位人员；兼职行政工作的人员，其行政工作部分参照本制度执行考核。

第四条行政效能考核评价遵循“客观公正、量化可比、注重实绩、激励改进、全员参与”的核心原则，考核过程公开透明，考核结果公平合理，严禁主观臆断、弄虚作假，确保考核工作服务于公司行政管理水平提升。

第五条公司人力资源部门为行政效能考核评价归口管理部门，负责考核计划制定、考核标准修订、考核过程组织、考核结果汇总分析及应用落实；各行政部门负责人为本部门效能考核第一责任人，负责本部门人员的初评工作；公司成立考核小组（由管理层、人力资源部门及业务部门代表组成），负责考核结果的终审及申诉处理。

第二章考核范围与职责划分

第六条考核范围。部门层面：考核各行政部门整体工作效能，包括部门任务完成效率、服务响应速度、成本控制水平、制度执行效果等；人员层面：考核行政岗位人员个人履职效能，包括岗位职责履行情况、工作任务完成质量、服务满意度、团队协作表现等；覆盖行政接待、人事管理、后勤保障、物资采购、法务支持、档案管理等所有行政工作模块。

第七条职责划分。人力资源部门：制定年度/季度/月度考核计划，明确考核维度、标准及时限；组织考核培训，指导各部门开展考核工作；收集、复核考核数据，汇总考核结果；受理考核申诉，协调解决考核争议；根据考核结果提出绩效调整、培训安排等建议。各行政部门负责人：组织本部门人员开展自我评估，结合日常工作表现完成初评；向人力资源部门提交本部门考核材料，配合完成考核复核；针对考核发现的问题，制定本部门改进计划并督促落实。考核小组：审核人力资源部门提交的考核结果，对考核争议进行终审；评估考核制度执行效果，提出制度优化建议；监督考核结果的应用落地情况。

第三章考核内容与评价标准

第八条考核内容。工作效率：重点考核任务完成及时率（既定时限内完成的工作任务占比）、流程办结时长（各类行政流程从受理到办结的平均时长）、应急响应速度（突发行政事务的处理时效）；工作质量：重点考核工作差错率（文件起草、数据统计、物资采购等工作的错误频次）、文件规范性（各类行政文件、报表的格式及内容合规性）、任务完成精准度（是否按要求保质完成工作）；服务满意度：重点考核业务部门对行政服务的评价（如后勤保障、人事办理、采购支持等服务的满意度）、员工对行政管理工作的反馈、外部合作方对行政对接工作的评价；合规性：重点考核行政制度执行情况（考勤、保密、费用报销等制度的遵守情况）、法律法规及公司规章的落实情况、行政工作的风险防控效果；团队协作：重点考核跨部门配合的主动性、团队内部沟通效率、工作经验分享及协作完成任务的效果；创新改进：重点考核行政工作优化建议的提出数量及落地效果、行政管理流程的简化升级、行政成本的节约措施等。

第九条评价标准。优秀：工作效率维度任务完成及时率≥98%，流程办结时长低于行业平均水平10%以上；工作质量维度差错率≤1%，文件规范性100%；服务满意度≥95分；合规性维度无违规记录；团队协作主动高效，创新改进建议落地≥2项/年。良好：工作效率维度任务完成及时率≥90%，流程办结时长符合公司标准；工作质量维度差错率≤3%；服务满意度≥85分；合规性维度无重大违规记录，轻微违规整改及时；有1项及以上创新改进建议落地。合格：工作效率维度任务完成及时率≥80%，流程办结时长未超出公司上限；工作质量维度差错率≤5%，且差错均及时整改；服务满意度≥75分；合规性维度违规记录≤1次/年，且整改到位；团队协作无明显问题。待改进：工作效率维度任务完成及时率＜80%，或流程办结时长多次超出公司上限；工作质量维度差错率＞5%，或重大差错≥1次；服务满意度＜75分；合规性维度违规记录≥2次/年，或存在重大违规行为；团队协作存在推诿扯皮等问题，无创新改进举措。

第四章考核流程与周期

第十条考核周期。月度考核：针对日常行政工作开展月度效能考核，重点考核工作效率和工作质量，于次月5日前完成；季度考核：结合季度工作目标完成情况开展综合考核，覆盖所有考核维度，于季度结束后10日内完成；年度考核：结合年度工作任务及全年表现开展全面考核