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2025年航空客舱服务考试题及答案.docx

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    2025年航空客舱服务考试题及答案

    一、单项选择题（每题1分，共30分）

    1.当航班进入平飞阶段后，经济舱旅客按铃要求加冰可乐，乘务员最合适的回应是

    A.立即取冰可乐送至座位

    B.先确认客舱安全状况，再取冰可乐

    C.告知旅客平飞阶段不提供冷饮

    D.让旅客自行前往后舱取用

    答案：B

    解析：平飞阶段仍需保持对客舱动态的监控，先确认安全再服务，体现“安全优于服务”原则。

    2.国际远程航班上，旅客因时差失眠，向乘务员索要两片褪黑素，乘务员正确做法是

    A.婉拒并建议旅客自我调节

    B.立即提供非处方药品

    C.报告乘务长并填写《旅客用药记录表》

    D.

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