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2025年远程医疗平台服务协议

甲方（服务提供方）：[远程医疗平台运营公司全称或医疗机构全称]

统一社会信用代码/注册号：[甲方证件号码]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[患者/医疗机构/健康管理者全称]

统一社会信用代码/身份证号/登记号：[乙方证件号码]

法定代表人/授权代表/负责人：[姓名]

职务：[职务]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拥有合法资质并运营远程医疗平台，提供远程医疗服务；乙方希望使用甲方提供的远程医疗服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方远程医疗平台服务事宜，达成协议如下：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供远程医疗服务，服务内容包括但不限于在线问诊、健康咨询、远程监测、复诊续方、健康管理指导等。

1.2具体服务项目包括在线视频问诊、图文健康咨询、指定病种的远程复诊、慢病管理随访等，具体服务项目详见甲方平台公示信息。

1.3服务时间：甲方平台提供在线服务的时段为每日[具体时间段]，对于紧急医疗咨询，甲方承诺在收到请求后[具体时间]内响应。甲方可能根据实际情况调整服务时间，但应提前[具体时间]通过平台公告或其他合理方式通知乙方。

1.4乙方有权在符合甲方规定条件的情况下申请使用本协议项下服务。

第二条服务费用与支付

2.1本协议项下远程医疗服务的收费标准如下：[详细列出各项服务的收费标准，如在线问诊按次收费XX元，远程复诊XX元/次，健康管理服务按月/年收费XX元等]。具体收费标准以甲方平台显示或书面告知为准。

2.2乙方应根据约定支付服务费用。费用支付方式包括但不限于在线支付（支付宝、微信支付、银行卡）、医保卡/商保卡结算（如适用）。

2.3如乙方选择医保/商保结算，需符合国家及地方相关医保/商保政策规定及甲方平台要求，具体报销比例和流程以相关政策及甲方平台说明为准。

2.4甲方应在乙方完成服务并/或甲方产生相应费用后[具体时间]内，向乙方提供合法有效的费用凭证（如发票或收据）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方有权按照本协议约定及平台公示的标准和规则向乙方提供远程医疗服务。

(2)甲方应确保其远程医疗平台系统稳定、安全运行，具备提供约定服务所需的必要技术条件，并持续进行维护和升级。

(3)甲方应确保其聘用的提供服务的医务人员具备相应的执业资格，并按照相关诊疗规范和平台规则开展远程医疗服务。

(4)甲方应依法依规收集、使用、存储乙方的个人信息和健康信息，并承担相应的保密义务。

(5)甲方应保护乙方的个人信息和健康信息安全，采取必要的技术和管理措施，防止信息泄露、篡改、丢失。

(6)甲方应按照约定向乙方提供服务记录、电子病历等相关资料（如乙方要求且符合法律法规及平台规定）。

(7)甲方有权在法律法规允许范围内，以及取得乙方明确同意或符合法定豁免情形时，使用乙方的服务数据用于产品改进、临床研究、合规报告等目的。

(8)甲方应根据法律法规变化和平台发展需要，适时调整服务内容、收费标准等，但应提前[具体时间]通过平台公告或其他合理方式通知乙方，且调整内容不损害乙方重大利益。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权按照本协议约定获得甲方提供的远程医疗服务。

(2)乙方有权了解本协议内容、所使用服务的具体规则、收费标准、隐私政策及数据安全措施。

(3)乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息、身份信息及健康信息，并对其信息的真实性、合法性负责。

(4)乙方应遵守国家法律法规，遵守甲方的平台使用规则和诊疗规范，不得利用甲方平台从事任何违法活动或危害他人权益的行为。

(5)乙方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

(6)乙方应按照甲方的指引和医嘱，配合远程诊疗过程，如实描述病情、症状，按要求进行自我监测并上传相关数据。

(7)乙方对自身健康状况负责，并自行承担因未如实告知病情、未遵医嘱或自行用药等自身原因导致的健康风险。

(8)乙方有权访问、复制其在本协议履行过程中生成的电子病历等健康信息（在甲方允许的范围内），并有权要求甲方更正不准确的个人健康信息。

第四条隐私保护与数据安全

4.1甲方承诺严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，以及国