商场商户物品搬运管理规定.docxVIP

[商场名称]商户物品搬运管理规定

第一章总则

第一条目的

为规范商场内商户物品搬运行为，维护商场正常运营秩序、公共设施安全及人员通行安全，保障商户合法权益与商场整体环境整洁，特制定本规定。

第二条适用范围

本规定适用于所有入驻[商场名称]（以下简称“商场”）的商户，以及商户委托的物品搬运单位、个人在商场内部及附属区域（含停车场、装卸区、通道等）进行的物品装卸、搬运、运输等相关活动。

第三条管理职责

1.商场运营管理部（或指定部门）为物品搬运管理的责任部门，负责搬运申请审批、路线规划、现场协调及违规查处等工作；

2.商场安保部负责搬运过程中的安全巡查、秩序维护及消防监督；

3.商场工程部负责对搬运过程中涉及的电梯、通道、地面等公共设施进行检查与保护指导；

4.商户作为物品搬运的责任主体，需严格遵守本规定，对搬运过程中的安全、秩序及设施保护承担直接责任。

第二章搬运申请与审批

第四条申请要求

1.商户进行物品搬运前（含入驻装修物料、日常经营货品、设备进场/退场等），需提前1个工作日向商场运营管理部提交《商户物品搬运申请单》，详细注明搬运物品名称、数量、规格、重量，搬运时间、起止地点，搬运单位/人员信息及联系方式等内容；

2.若搬运物品为大件设备（单件重量≥50kg或尺寸超过1.5m×1m×1m）、易燃易爆品（符合安全标准的少量经营用燃气除外）、腐蚀性物品或其他特殊物品，需额外提交物品安全说明及搬运方案，提前3个工作日申请；

3.搬运单位需具备相应资质，搬运人员需提供有效身份证明，商户需对其资质及身份信息进行核实并报商场备案。

第五条审批流程

1.商场运营管理部在收到申请后，需在1个工作日内完成审核，对符合要求的予以批准，明确搬运时间、指定路线及注意事项；

2.对涉及大件设备、特殊物品的搬运申请，运营管理部需联合安保部、工程部共同审核，必要时组织现场勘查，审核通过后方可实施；

3.未按规定提交申请或申请未获批准的，商户不得擅自组织搬运，商场有权予以制止。

第三章搬运时间与路线管理

第六条搬运时间

1.常规物品搬运原则上需在商场非营业时间进行，即每日商场闭店后（如22:00后）至次日营业前（如8:00前）；

2.因特殊情况（如紧急补货、设备故障维修等）需在营业期间搬运的，商户需提前申请并经商场批准，且需选择客流低谷时段（如14:00-16:00），并采取有效措施避免影响顾客通行及商场经营；

3.大件设备、大量物品搬运及装修物料进场，必须在非营业时间进行，且需避开商场重大活动、节假日及促销高峰期（具体时段由商场提前通知）。

第七条搬运路线

1.商场运营管理部根据搬运物品情况及商场实时客流，为商户指定专属搬运路线，商户及搬运人员需严格按照指定路线行驶和搬运，不得擅自更改；

2.搬运路线优先选择货梯、消防通道及专用装卸通道，禁止使用客梯搬运物品（经商场批准的小型轻便物品除外）；

3.搬运过程中需保持路线畅通，不得在通道、电梯口、安全出口等处临时堆放物品，严禁占用消防通道及堵塞应急设施。

第四章搬运操作规范

第八条物品包装与防护

1.搬运物品需进行妥善包装，防止搬运过程中出现散落、渗漏、破损，避免对商场地面、墙面、电梯等公共设施造成污染或损坏；

2.对于易碎品、精密设备等特殊物品，需标注明显警示标识，并采取防震、防碰撞等防护措施，必要时由专业人员进行搬运；

3.严禁搬运未经包装的散装物品、易污染地面的物品（如水泥、涂料等），如需搬运此类物品，需采取铺垫、密封等防护措施。

第九条搬运过程要求

1.搬运人员需遵守商场管理规定，佩戴商场发放的临时出入证（由商户提前申领），衣着整洁，不得在商场内吸烟、喧哗、追逐打闹，不得随地吐痰、丢弃杂物；

2.使用货梯时需轻放物品，避免超载、撞击电梯轿厢，搬运完成后需清理电梯内遗留杂物；

3.搬运大件物品时，需提前确认通道宽度、电梯尺寸及承重，必要时由商场工程部人员现场指导，避免对设施造成挤压、损坏；

4.营业期间搬运物品需避开顾客聚集区域，必要时设置临时警示标识或安排人员引导，防止与顾客发生碰撞；

5.严禁在商场内使用手推车、叉车等搬运工具时超速行驶，搬运工具需妥善存放，不得占用公共空间。

第十条禁止搬运物品

商户及搬运人员不得在商场内搬运以下物品，商场有权予以扣留并移交相关部门处理：

1.易燃易爆物品（如汽油、鞭炮、液化气罐等，符合安全标准的少量经营用物品除外）、剧毒物品、放射性物品等危险品；

2.管制刀具、枪支弹药等违禁物品；

3.假冒伪劣商品、侵权商品及其他违法物品；

4.未经商场批准的大型宣传物料、异味物品及可能影响商场环境的物品。

第五章安全与设施保护

第十一条安全管理

1.搬运过程中需严格遵守消防安全规定，不得触