2023中级经济师人力资源管理-三色笔记（精华版）.docxVIP

2023中级经济师人力资源管理-三色笔记（精华版）

前言：三色标注说明与使用建议

颜色

含义

学习要求

??红色

核心必背考点（占分比40%）

熟练背诵，结合真题理解应用

??蓝色

高频考点（占分比35%）

牢记关键词，能准确区分易混点

?黑色

基础识记考点（占分比25%）

理解概念，能判断选择题正误

注：本笔记浓缩教材95%核心内容（原教材数百页精简为50页左右精华），建议搭配真题、题库使用，按“基础阶段通读→强化阶段背红/蓝色→冲刺阶段回归错题”推进。

第一部分：组织行为学（15分左右）

1.组织激励（??核心）

??需要层次理论（马斯洛）

五层需求：生理→安全→归属与爱→尊重→自我实现（底层满足是高层前提）

真题考点：需求层次的应用（如“员工追求职业发展属于哪类需求”）

??双因素理论（赫茨伯格）

激励因素（内在）：成就感、认可、工作本身（满足则满意，不满足无不满）

保健因素（外在）：工资、工作条件、人际关系（满足无不满，不满足则不满）

?其他理论：ERG理论（生存、关系、成长）、公平理论（横向/纵向对比）、期望理论（效价×期望×工具性）

2.领导行为（??核心）

??权变理论（费德勒）

核心观点：领导有效性=领导者风格+情境因素（上下级关系、任务结构、职权）

领导风格：任务导向（适用于有利/不利情境）、关系导向（适用于中等情境）

??路径-目标理论（豪斯）

四种领导行为：指导式、支持式、参与式、成就取向式

匹配原则：根据下属特质和环境选择风格（如下属能力弱→指导式）

?领导特质理论：核心特质（诚信、远见、责任、沟通能力）

3.组织设计与文化（??高频）

??组织设计类型：职能制（适合小型组织）、事业部制（适合大型多元化组织）、矩阵制（适合项目型工作）

??组织文化类型：学院型（重视培训）、俱乐部型（重视忠诚）、棒球队型（重视绩效）、堡垒型（重视生存）

?组织变革：动因（技术、环境、战略变化）、阻力（个体阻力、组织阻力）、策略（渐进式、激进式）

第二部分：人力资源管理（40分左右）

1.人力资源规划（??核心）

??人力资源需求预测方法

定量：时间序列分析法、比率分析法、回归分析法

定性：德尔菲法（专家预测）、经验判断法

??人力资源供给预测

内部供给：人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型

外部供给：劳动力市场状况、人口结构变化

??人力资源供求平衡：短缺（外部招聘、加班、培训）、过剩（裁员、降薪、提前退休）

2.人员甄选（??核心）

??甄选方法的效度与信度

效度：预测准确程度（内容效度、效标关联效度、构想效度）

信度：一致性程度（重测信度、复本信度、内部一致性信度）

??常用甄选工具：

笔试：适合基础知识测试（效度中等）

面试：结构化面试（效度高）、非结构化面试（效度低）

心理测试：能力测试、人格测试（如MBTI）

?甄选流程：简历筛选→笔试→面试→背景调查→体检

3.绩效管理（??核心）

??绩效评价方法

比较法：排序法、配对比较法、强制分布法（简单但主观性强）

量表法：图尺度评价法、行为锚定评价法（常用且效度高）

描述法：关键事件法、不良事故评估法

??绩效反馈：SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时限）

??绩效改进：标杆超越法、六西格玛管理、ISO质量管理体系

4.薪酬管理（??核心）

??薪酬体系设计原则

公平性（内部公平、外部公平、个人公平）、竞争性、激励性、经济性

??薪酬结构

基本薪酬：固定部分（根据职位/技能/能力确定）

可变薪酬：绩效奖金、股权激励（与绩效挂钩）

福利：法定福利（社保、公积金）、企业福利（带薪休假、补充保险）

??薪酬水平策略：领先型、跟随型、滞后型、混合型

5.培训与开发（??高频）

??培训需求分析：组织分析、工作任务分析、人员分析

??培训方法：

在职培训：师带徒、工作轮换、教练法

脱产培训：讲授法、案例分析法、角色扮演法

?培训效果评估（柯克帕特里克模型）：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估

第三部分：劳动关系（25分左右）

1.劳动关系概述（??核心）

??劳动关系的概念与特征

概念：劳动者与用人单位为实现劳动过程构成的社会关系（建立目的：实现劳动者与生产资料结合）

核心特征：从属性（劳动者依从于用人单位）、经济利益关系（本质）

??劳动关系主体

劳动者：需具备劳动权利能力和行为能力，以工资为主要生活来源

用人单位：包括企业、个体工商户、民办非企业单位等（家庭不属于用人单位）

工会：唯一合法组织（中华全国总工会），核心功能（参与集体谈判、劳动立法）

政府：规制者、监督者、调解仲裁者

??劳动关系运行规则