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电子商务

主讲教师：

电子商务物流与供应链管理

第八章

章前导读

知识目标

能力目标

素质目标

引导案例

问题：

（1）电子商务物流与传统物流有什么区别？

（2）京东物流属于哪一种电子商务物流模式？

引导案例

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电子商务物流概述

电子商务物流与供应链管理

思考

除了京东物流、顺丰速运、中通快递和韵达，你还知道哪些电子商务物流服务商，你知道它们分别对应什么电子商务物流模式吗？

一、电子商务安全的概念

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合，使物品从供应地向接收地进行实体流动的过程。

二、电子商务物流的功能

（一）电子商务物流的基本功能

二、电子商务物流的功能

电子商务物流的基本功能

二、电子商务物流的功能

电子商务物流的基本功能

二、电子商务物流的功能

（二）电子商务物流的增值服务

增值服务

二、电子商务物流的功能

（二）电子商务物流的增值服务

增值服务

三、电子商务物流的模式

三、电子商务物流的模式

三、电子商务物流的模式

三、电子商务物流的模式

3种物流模式的比较

课堂小结

电子商务物流配送

电子商务物流与供应链管理

第2节PART

思考

你对日常网络购物中的物流环节是否满意？

谈一谈你对电子商务物流配送流程的理解。

一、电子商务物流配送流程

一、电子商务物流配送流程

仓储作业流程

一、电子商务物流配送流程

二、电子商务物流配送中心

电子商务物流配送中心是指利用现代通信技术和计算机技术进行配送业务的物流场所或组织。

（一）电子商务物流配送中心的概念

1．按运营主体划分

二、电子商务物流配送中心

（二）电子商务物流配送中心的类型

二、电子商务物流配送中心

二、电子商务物流配送中心

2．按内部特性划分

二、电子商务物流配送中心

实战演练

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实战演练

课堂小结

电子商务物流与供应链管理

第3节PART

电子商务供应链管理

思考

什么是电子商务供应链管理？

你知道电子商务供应链管理有什么特点吗？

一、供应链与供应链管理

一、供应链与供应链管理

供应链流程

一、供应链与供应链管理

一、供应链与供应链管理

可以帮助企业实现以下目标

一、供应链与供应链管理

二、电子商务供应链管理的特征

指利用信息技术，对供应链中的订单、物流及库存等相关指标信息进行采集、传递、存储、分析、处理，然后根据供应链的需求，将处理结果以图形化的方式展现。

二、电子商务供应链管理的特征

在新零售业态中，将消费者个人信息、商品信息、销售信息、库存信息、订单信息等大量零售运营数据，与不同的业务场景和业务目标（如商品品类管理、销售预测、动态定价、促销安排、自动补货、安全库存设定、供应计划排程、物流计划制订等）结合，再匹配上合适的算法，即可对这些应用场景进行数字建模，从而准确预测“未来”，为供应链管理提供决策依据。

二、电子商务供应链管理的特征

电子商务供应链管理集成了供应、生产、流通各个环节，供应过程、生成过程和销售过程达到了有机的统一，使得企业供应链更加开放。

能根据消费者需求的变化通过快速响应来灵活调节原材料供应、生产工艺和物流支持，为客户的个性化需求创造了完美的条件，实现了改善供给侧服务的目的。

三、电子商务供应链管理的方法

快速响应（quickresponse,QR）是指供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用电子商务技术进行信息交换与信息共享，对最终消费者需求迅速地做出反应，用高频率、小批量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少整个供应链上的库存，最大限度地降低供应链总成本、提高客户服务质量和企业竞争力的一种供应链管理策略。

三、电子商务供应链管理的方法

有效客户响应（efficientconsumerresponce,ECR）是以消除供应链中不增值的环节，减少成本，提高整个供应链的运作效率，有效地满足客户的需求为核心理念的一种供应链管理方法。

三、电子商务供应链管理的方法

供应商管理库存（vendormanagedinventory,VMI）是在快速响应和有效客户响应基础上发展而来的，其核心思想是供应商通过共享用户企业的当前库存和实际耗用数据，按照实际的消耗模型、消耗趋势和补货策略进行有实际根据的补货。

三、电子商务供应链管理的方法

企业资源计划（enterpriseresourceplanning,ERP）为企业提供了一个统一的业务管理信息平台，将企业内部及外部供应链上所有的资源与信息进行统一的管理，这种集成能够消除各种信息隔阂与信息孤岛。