2025年常州市钟楼区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年常州市钟楼区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.依据《常州市社区网格化服务管理条例》，网格内发生居民因宠物粪便未清理引发的邻里纠纷时，网格员应优先采取的处理方式是：

A.直接联系城管部门强制清理

B.现场调解并引导双方签订《邻里文明公约》

C.记录纠纷信息后上报街道综治中心

D.要求涉事业主3日内自行整改

答案：B

解析：易错点在于混淆“上报”与“现场处置”的优先级。根据条例第二十一条，网格员对能当场调解的简易矛盾应先行调解，引导建立协商机制，而非直接上报或强制处理。

2.某网格内独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史）连续3天未出家门，网格员通过监控发现其家中灯未亮。此时最合理的处置流程是：

A.联系物业破门查看

B.立即电话联系老人亲属确认情况

C.先通过社区医生远程询问健康状况

D.直接拨打120急救电话

答案：B

解析：难点在于应急处置的程序规范。根据《常州市社区特殊群体服务指南》，网格员发现独居老人异常时，应首先联系其指定亲属（若有备案）确认情况，避免因误判导致资源浪费。破门需经亲属或公安许可，120需确认紧急情况后拨打。

3.下列关于网格人口信息采集的说法，错误的是：

A.新入住租户需在72小时内完成信息登记

B.流动人口婚育证明属于必采信息

C.空挂户信息应标注“长期失联”并定期核查

D.采集时需出示工作证件并说明用途

答案：B

解析：易错点在于对“必采信息”的界定。根据《江苏省流动人口服务管理条例》，婚育证明已不再作为强制采集项，当前主要采集内容为姓名、身份证号、居住地址、联系方式等基础信息。

4.某网格内商铺因装修噪音与居民发生冲突，居民聚集在商铺门口阻挠施工。网格员到达现场后，正确的处置步骤是：

①安抚双方情绪，分隔冲突人群

②查看装修是否取得合法手续

③联系环保部门检测噪音分贝

④引导双方到社区调解室协商

A.①→②→④→③

B.②→①→③→④

C.①→②→③→④

D.②→①→④→③

答案：C

解析：难点在于现场处置的逻辑顺序。首先需控制局面（①），再核实装修合法性（②），通过专业检测（③）提供调解依据，最后引导协商（④）。

5.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《常州市消防条例》，正确的处理方式是：

A.当场清理纸壳箱并拍照留存

B.通知业主24小时内自行清理，逾期联系消防部门

C.立即联系环卫部门清运

D.登记隐患信息后上报街道消防科

答案：B

解析：易错点在于“处置权限”。网格员无直接清理权，需依据条例第三十六条，先书面通知业主限期整改（一般24小时），逾期未改再协调消防或城管部门处理。

二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）

1.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，需重点关注的风险点包括：

A.独居老人用药安全（如过期药品）

B.留守儿童暑期独自在家的溺水风险

C.高龄老人居住环境的适老化改造需求

D.学龄前儿童疫苗接种漏种情况

答案：ABCD

解析：覆盖《常州市社区“一老一小”服务清单》中的核心内容，需全面掌握不同群体的特殊需求。

2.下列属于网格员信息采集“动态更新”范畴的是：

A.租户合同到期搬离

B.居民更换手机号码

C.商铺营业执照变更经营范围

D.业主房屋装修改变户型结构

答案：ABD

解析：难点在于区分“基础信息”与“经营信息”。网格员主要采集与社区管理相关的人口、房屋动态信息（A/B/D），商铺经营内容变更属于市场监管部门职责（C）。

3.网格内发生电动自行车违规充电引发火情（未造成人员伤亡），网格员应履行的职责包括：

A.组织初期灭火（使用楼道灭火器）

B.疏散周边居民至安全区域

C.记录起火点、燃烧物等现场信息

D.事后对网格内所有电动车充电点开展排查

答案：ABCD

解析：考察应急处置全流程，涵盖现场救援、信息记录、事后整改等环节，符合《常州市社区应急管理办法》第二十条要求。

4.关于网格矛盾调解，正确的做法有：

A.调解时邀请楼栋长、党员代表参与见证

B.对拒绝调解的当事人，告知其通过诉讼途径解决

C.调解成功后，制作书面协议并由双方签字确认

D.调解过程中偏袒弱势方以快速解决问题

答案：ABC

解析：易错点在于“调解原则”。调解需保持中立（排除D），可借助第三方力量（A），明确法律途径（B），规范协议签署（C）。

5.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括：

A.高层住宅电梯未定期检验标识

B.沿街商铺燃气软管老化

C.小区围墙破损存在攀爬隐患

D.公共绿