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2025年城管工作总结和2026年工作计划

2025年，在区委、区政府的坚强领导下，我单位深入贯彻落实“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，以“绣花功夫”推进城市精细化管理，聚焦市容环境提升、违法建设治理、执法规范化建设、数字化转型、民生服务优化五大核心任务，全年累计开展专项整治行动127次，处理群众投诉1.8万件，办结率98.6%，城市管理综合考核位列全市前三，为打造“干净、整洁、有序、安全”的城市环境交出了一份务实答卷。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点工作作出部署。

一、2025年工作成效总结

（一）市容环境治理向“精”发力，城市颜值持续提升

以全国文明城市复评为契机，构建“日常巡查+集中整治+长效巩固”的闭环管理机制。针对占道经营、流动摊贩、违规广告等痛点问题，推行“错时执法+分类管理”模式：在早高峰（6:00-9:00）、晚高峰（17:00-20:00）增设机动巡查组，重点管控学校、医院、菜市场周边；对轻微违规的流动摊贩，首次采用“教育劝导+备案疏导”，引导进入12个便民疏导点规范经营，全年劝导教育8200人次，疏导点日均服务市民3000余人次，相关经验被《城市管理》杂志专题报道。同时，深化户外广告整治，联合住建、市场监管部门开展“视觉污染”专项攻坚，拆除存在安全隐患的楼顶广告、落地灯箱235处，规范门店招牌1600块，统一采用“一店一牌、风格协调”标准，XX路、XX广场等重点区域景观面貌显著改善。

在环境卫生管理方面，全面推行“深度保洁+智慧环卫”模式，将主次干道机扫率提升至98%，背街小巷人工清扫频次从“一日两扫”调整为“一日三扫+动态捡拾”；试点“垃圾不落地”示范街区5个，配置智能分类垃圾桶2000组，配套开展“垃圾分类进商户”宣传活动200场，居民分类准确率由65%提升至82%。针对餐饮油烟污染问题，联合生态环境部门安装在线监测设备150台，对300家餐饮单位开展“双随机”检查，处罚违规排放行为42起，群众投诉量同比下降40%。

（二）违法建设治理从“严”攻坚，空间秩序有效规范

坚持“控增量、减存量、保安全”目标，建立“网格巡查+技术监测+群众举报”的违建发现体系。依托“智慧城管”平台接入的200路高清摄像头，运用AI识别技术对工地、小区顶楼等重点区域进行24小时监测，新增违建发现时间从3天缩短至2小时；同时发动社区网格员、物业人员担任“违建信息员”，全年通过网格上报违建线索120条，占比达60%。对新增违建实行“即查即拆”，全年拆除新增违建45处、面积800平方米，实现“零增长”目标。

存量违建治理注重分类施策：对存在安全隐患的危旧违建（如老旧小区搭建的铁皮棚、围墙），优先纳入“民生改善”项目，结合老旧小区改造同步拆除，全年拆除420处、面积1.2万平方米；对历史遗留的合法用地范围内违建（如企业仓库、社区活动中心），通过“补办手续+功能调整”方式规范，已完成整改18处；对占用消防通道、公共绿地的“硬骨头”违建，联合公安、消防等部门开展集中拆除行动12次，拆除XX小区占用消防通道违建3处、XX公园侵占绿地违建2处，群众拍手称快。

（三）执法规范化建设从“细”着手，队伍形象显著转变

以“强基础、转作风、树形象”专项行动为抓手，全面提升执法队伍专业化水平。全年组织执法业务培训12期，覆盖全体执法人员（共320人），重点学习《行政处罚法》《城市管理执法办法》及新出台的《XX市市容和环境卫生管理条例》，邀请法院法官、律师开展“模拟法庭”“案例研讨”6次，执法文书规范率从92%提升至98%。推行“执法全过程记录”，为一线队员配备执法记录仪300台，建立“每日抽查、每周通报、每月考核”制度，全年抽查记录1.2万条，整改问题23个。

在执法方式上，全面落实“721工作法”（70%服务、20%管理、10%执法），对轻微违法行为实行“首违不罚”，全年适用“首违不罚”案件1200件，发放《责令改正通知书》后主动整改率达95%；对多次违法、拒不整改的当事人，依法实施信用惩戒，将32家商户、15名个人纳入“失信名单”，限制其参与政府采购、招投标等活动。通过柔性执法与严格执法相结合，执法冲突同比下降65%，群众满意度从85%提升至92%。

（四）数字化转型向“智”突破，管理效能大幅跃升

建成“智慧城管”2.0平台，整合环卫、市政、园林、执法等12个业务系统数据，接入视频监控、智能传感器、车载终端等设备5000余台，实现“一屏观全域、一网管全城”。平台新增“市民随手拍”功能，群众可通过微信小程序上传问题图片，系统自动派单至责任部门，办结时限压缩至24小时，全年受理群众上报问题8000件，解决率96%。在重点场景应用上，开发“占道经营热力图”，通过分析历史投诉数据