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2025年常州市天宁区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.天宁区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道消防栓玻璃破损，应首先采取的措施是（）。

A.拍照记录后上报社区消防专干

B.自行购买玻璃更换

C.联系业主委员会处理

D.通知居民注意安全后离开

答案：A

解析：网格员发现公共设施损坏时，应遵循“发现-记录-上报-跟进”的流程，消防设施属于安全重点，需及时上报专业人员处理，不可自行维修或拖延。

2.社区独居老人王奶奶因高血压突发头晕，网格员小张接到求助后，正确的处理流程是（）。

A.立即拨打120，联系家属，陪同等待救援

B.自行给王奶奶服用降压药

C.通知物业上门查看后离开

D.记录情况并告知家属自行处理

答案：A

解析：网格员在遇到居民突发疾病时，首要任务是确保居民生命安全，需第一时间联系医疗救援，同时联系家属，全程陪同直至救援到达，不可擅自用药或推诿责任。

3.根据《天宁区社区网格化服务管理规范（2024年修订）》，网格员对网格内重点人群的走访频率应为（）。

A.每月至少1次

B.每季度至少1次

C.每半年至少1次

D.每年至少1次

答案：A

解析：规范中明确要求，对独居老人、残疾人、困境儿童等重点人群，网格员需每月至少走访1次，及时掌握其生活状况和需求。

4.某小区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员小李应首先（）。

A.联系环保部门检测油烟排放

B.上门与餐馆负责人沟通，了解情况

C.组织居民与餐馆协商

D.直接向12345热线投诉

答案：B

解析：网格员作为基层信息收集者，应先实地了解情况，与涉事业主沟通，初步核实问题后再协调相关部门处理，避免直接升级矛盾。

5.社区新迁入的租户张某未及时申报居住信息，网格员小王的正确做法是（）。

A.上门宣传《江苏省流动人口居住管理办法》，指导其登记

B.直接将其信息标记为“未登记”并上报派出所

C.要求物业限制张某使用公共设施

D.张贴公告警告未登记租户

答案：A

解析：网格员需承担流动人口信息采集和政策宣传职责，应主动上门指导租户依法登记，而非采取强制或威胁手段。

6.天宁区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在其中的主要职责是（）。

A.主导决策社区事务

B.记录议题、协调资源、跟踪落实

C.筛选参与议事的居民

D.决定议事结果的执行方式

答案：B

解析：网格议事会是居民自治的平台，网格员需发挥“组织者、协调者、记录者”作用，而非主导决策。

7.网格员在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与户口本不一致，应（）。

A.以身份证号为准录入系统

B.以户口本号为准录入系统

C.联系居民核实后修正

D.忽略差异，按任意一个录入

答案：C

解析：信息采集需确保准确性，发现矛盾时应联系居民核实，避免因信息错误影响后续服务（如医保、社保办理）。

8.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员的处理步骤正确的是（）。

①查看儿童伤情，联系家长

②记录犬主信息，了解犬只疫苗情况

③协调双方协商赔偿事宜

④提醒犬主遵守《常州市养犬管理条例》

A.①②③④

B.②①③④

C.①③②④

D.③①②④

答案：A

解析：突发伤害事件中，优先保障伤者安全（①），再收集涉事方信息（②），随后协调解决矛盾（③），最后进行法规宣传（④）。

9.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要任务是（）。

A.设计积分规则

B.统计居民积分并兑换奖品

C.宣传活动规则，指导居民正确分类

D.监督物业执行垃圾分类

答案：C

解析：网格员的核心是宣传动员和指导，积分规则制定、奖品兑换等由社区或专业部门负责。

10.网格员在巡查中发现楼道内有电动车违规充电，正确的处理流程是（）。

A.剪断充电线，移走电动车

B.拍照取证，联系车主移除，若无人认领则上报消防部门

C.张贴警示标语后离开

D.通知物业罚款处理

答案：B

解析：网格员无执法权，需通过沟通（联系车主）和上报（消防或城管）处理违规行为，不可自行采取强制措施。

二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.天宁区社区网格员需重点采集的基础信息包括（）。

A.居民家庭人口结构

B.房屋产权归属

C.商铺经营许可证

D.特殊群体健康