（60页PPT）第三章管理者.pptVIP

管理科学是一门综合性科学，融汇了众多的学科知识。对于一个管理者应力求掌握如下知识（见图）。（二）知识素质图：管理者应力求掌握的知识（三）能力素质管理者的能力素质是指管理者把各种管理理论与业务知识应用于实践、进行具体管理、解决实际问题的本领。管理学家卡特兹（RobertL·Katz）认为，管理者应具备三种基本的管理技能：技术技能。是执行某项特定的任务所必须的那些能力。人际技能。是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。概念技能。又可称为思维技能，指的是综观全局，对影响组织的生存与发展的重大因素作出正确判断，并在此基础上作出正确决策、引导组织发展方向的能力。各层管理者需要各种技能的程度（见图）。（三）能力素质图：不同层次管理者所需的技能在一个企业管理经验交流会上,有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。A厂长认为,企业首要的资产是员工,只有员工们都把企业当成自己的家,都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起,才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此,管理者有什么问题,都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析,有针对性地给员工们提供学习,娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名,并祝愿他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了,厂里应派车接送,厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里,员工们都普遍地把企业当作自己的家,全心全意地为企业服务,工厂日益兴旺发达。B厂长则认为,只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此,企业要制定严格的规章制度和岗位责任制,建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长厂里,员工们都非常注意遵守规章制度,努力工作以完成任务,工厂发展迅速。请思考:这两个厂长谁的观点更有道理,为什么?你有更好的观点吗？读故事悟管理3-4：如何进行管理？二、管理能力的培养与提高（一）通过教育获得管理知识和技能一个管理者要获得管理上的成功，接受正规的管理教育是极为必要的。这种正规教育可分为两种情况：一是就业前的学历教育；另一是就业以后的再教育。二、管理能力的培养与提高国内外目前对管理人员的培训内容主要有：核心课程，即管理的基本原理、基本原则和方法等；针对某个现实问题进行全面的模拟研究；以解决组织管理为主，重点培养处理组织内外各种关系的技能；管理能力与管理艺术的训练；进行特定项目的具体管理，通过管理的实践，提高能力；以组织与社会衔接问题为主，训练如何良好地衔接与相容；实行“实例教育”，即通过实际的案例分析，提高管理能力。（二）通过实践提高管理能力通过实践来培养管理者主要有如下一些方法（见图3-8）。图3-8通过实践提高管理者能力的方法第四节管理者培养的成功经验一、某著名企业管理者的培养二、日本企业的人才培养一、某著名企业管理者的培养（一）源泉人才的多样化是某著名企业普通员工的一大特点，这也是刚晋升为该公司人事部主任的年轻的艾蒂安.雷蒙在招聘工作中的指导思想之一。同时，某著名企业公司拥有一支庞大的年轻人才后备军，它由3500名大学生组成，他们在校上课的同时定期利用部分时间到餐馆打工。多样化的人才组合与庞大的后备力量使人才的培养和提升有极大的选择性，他们一起成为某著名企业管理阶层的稳固基石，不断将新鲜血液注入到公司中去。（二）“零”的起点在某著名企业里取得成功的人，都有一个共同的特点，即从零开始，脚踏实地。炸土豆条，做汉堡包，是在公司走向成功的必经之路。在这里，从收付款到炸土豆条直至制作各式冰淇淋，每个岗位上都会造就出未来的餐馆经理。艾蒂安.雷蒙强调：“人们要求我们的合作者做情，但人们也可开开玩笑，气氛是和谐友好的。那些在公司干了6个月以上的人后来都成了某著名企业公司的忠诚雇员。”（三）将军之路“不想当将军的士兵不是好士兵”。同样的，艾蒂安.雷蒙以这样的一种态度对待公开应聘的每个人，他说：“法国某著名企业公司董事长的位子等着人们去夺取……”实际上，公司高级管理职务还都由在法国的美国人