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XX康复中心2025年工作总结及2026年工作思路

2025年，XX康复中心在上级主管部门指导下，以“精准康复、品质服务”为核心目标，聚焦患者功能恢复与生活质量提升，统筹推进服务能力建设、模式创新与团队赋能，全年累计服务各类康复对象1278人次，较2024年增长18%；患者功能改善有效率达89.6%，满意度测评95.2分（满分100分），各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作总结及2026年工作思路汇报如下：

一、2025年工作总结

（一）服务能力提质增效，夯实康复基础保障

本年度中心围绕“设备升级、空间优化、流程再造”三大主线，系统性提升硬件支撑能力。年初投入260万元完成康复治疗区改造，将原有分散的功能室整合为“评估-治疗-训练”一体化区域，增设独立感统训练室、水疗康复舱及无障碍休息区，空间利用率提升35%。设备层面，引入智能步态分析系统、上肢康复机器人、经颅磁刺激仪等8台（套）新型设备，其中智能步态训练系统通过实时反馈矫正患者步行模式，应用3个月内帮助23名脑卒中后偏瘫患者步行速度平均提升40%。

在服务流程优化中，中心推行“首接负责制+多学科会诊”机制。患者首次就诊时由康复医师、治疗师、护士组成的“1+2”团队全程跟进，72小时内完成功能评估并制定个性化方案；针对疑难病例（如脊髓损伤后复杂并发症、儿童孤独症共患病），每月组织2次跨科室会诊，邀请三甲医院神经科、骨科专家远程参与，全年累计开展会诊47例，方案调整准确率提升至92%。

（二）服务模式创新突破，满足多元康复需求

面对康复人群差异化需求，中心重点打造“分类别、分阶段、分场景”服务体系。在成人康复领域，针对脑卒中、骨关节术后患者，推出“急性期-亚急性期-社区延续”三级康复路径，与3家社区卫生服务中心建立转诊机制，患者出院后由中心治疗师定期到社区指导康复训练，减少二次入院率15%。儿童康复方面，创新“医教康融合”模式，与特殊教育学校共建康复教室，治疗师每日参与课堂观察，将感统训练、语言干预融入教学活动，12名孤独症儿童3个月内社交主动性评分平均提高2.1分。

为解决居家康复效果不稳定问题，中心开发“康复助手”小程序，提供视频指导、进度记录、远程答疑功能。患者可通过手机查看当日训练动作演示，治疗师实时查看训练数据并调整方案，目前已有426名患者使用，居家训练依从性从65%提升至82%。此外，针对老年认知障碍群体，开展“记忆训练营”公益项目，通过认知游戏、音乐疗法等非药物干预，60名参与者简易精神状态检查（MMSE）评分平均提高3.5分。

（三）团队建设深化赋能，提升专业服务水平

人才是康复服务的核心竞争力。本年度中心通过“内培外引+传帮带”强化团队建设：一方面，选派12名骨干到北京、上海知名康复机构进修3个月以上，重点学习神经康复、儿童康复前沿技术；另一方面，聘请2名退休三甲医院康复科主任担任顾问，每周开展病例讨论与技术指导。全年组织内部培训48场，覆盖康复评定、设备操作、心理沟通等内容，培训时长人均56学时，治疗师持证（康复治疗师资格证）率达100%，中级及以上职称占比提升至45%。

在绩效考核方面，中心修订《服务质量评价细则》，将患者功能改善率、满意度、方案执行准确率等8项指标纳入考核，与绩效工资直接挂钩。设立“康复之星”月度评选，对服务效果突出的个人给予奖励，激发团队积极性。全年涌现出“儿童康复创新小组”“老年康复攻坚组”等优秀团队，其中儿童康复组开发的“游戏化训练包”被3家同行机构借鉴使用。

（四）社会联动拓展资源，构建康复支持网络

本年度中心积极链接医疗、教育、民政等多方资源，形成“中心-社区-家庭”协同支持格局。与市残联合作开展“精准康复进社区”活动，全年深入15个社区开展筛查42场，发现潜在康复需求者213人，其中87人转入中心接受系统服务。联合公益基金会发起“无障碍关爱计划”，为32户困难家庭免费改造居家环境（如加装扶手、防滑地垫），并赠送轮椅、助行器等辅助器具。

在宣传教育方面，通过公众号、短视频平台发布康复科普内容86期，阅读量超12万次；举办“康复开放日”6场，邀请患者家属、社区工作者参与体验，普及康复理念。全年收到患者感谢信37封、锦旗12面，社会影响力持续扩大。

（五）存在问题与不足

尽管取得一定成绩，但对照患者需求与行业发展，仍存在三方面短板：一是高端人才储备不足，特别是儿童康复、重症康复领域缺乏学科带头人；二是智慧康复应用深度不够，目前仅实现基础数据采集，智能分析与预警功能尚未完善；三是社区康复服务覆盖面有限，部分偏远区域患者仍面临“最后一公里”服务难题。

二、2026年工作思路

2026年，中心将以“强基础、补短板、创品牌”为总体方向，重点推进以下工作：

（一）深化