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高校后勤三全育人实施方案

高校后勤工作是学校教育体系的重要组成部分，承担着服务师生、保障运行、传承文化的多重职能。为深入贯彻落实全国高校思想政治工作会议和《关于深化新时代学校思想政治理论课改革创新的若干意见》精神，围绕“培养什么人、怎样培养人、为谁培养人”根本问题，将“全员育人、全过程育人、全方位育人”理念深度融入后勤服务各环节，构建“服务+育人”协同发展格局，现结合学校实际，制定如下实施方案。

一、指导思想与目标定位

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，以“服务育人”为核心，以“贴近学生、贴近生活、贴近实际”为原则，推动后勤工作从“保障服务”向“教育服务”转型。通过优化服务流程、创新服务载体、强化队伍建设，将思想政治教育、劳动教育、生活教育等有机融入餐饮、住宿、环境、维修等日常服务场景，使后勤成为学生成长的“第二课堂”，实现“服务中育人、育人中提升服务”的良性循环，助力培养有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代青年。

二、全员育人：构建“人人都是育人者”的工作格局

1.强化后勤队伍育人意识。将思想政治素质和育人能力纳入后勤员工招聘、培训、考核全过程。新入职员工需参加“服务育人”专题培训，内容涵盖教育政策解读、学生心理特点分析、沟通技巧等；每年组织全体员工开展“育人案例分享会”，通过一线员工讲述服务过程中与学生互动的暖心故事，提炼育人经验，增强职业认同感。建立“后勤导师”制度，选拔责任心强、经验丰富的员工与学生班级、社团结对，定期开展“后勤开放日”“职业体验日”等活动，引导学生了解后勤工作的价值与艰辛。

2.明确岗位育人职责。制定《后勤各岗位育人责任清单》，将育人要求细化到具体工作环节：餐饮岗位需主动宣传“光盘行动”，引导学生节约粮食；宿舍管理员需关注学生生活状态，及时发现并协助解决心理压力、人际关系等问题；绿化工人可结合植物养护知识，向学生讲解生态保护理念；维修师傅在维修过程中可传授简单的生活技能，培养学生动手能力。设立“育人示范岗”，每学期评选10%的优秀员工，给予绩效奖励并在校园宣传平台展示，发挥典型引领作用。

3.激发学生参与动力。建立“学生—后勤”双向互动机制，成立学生膳食委员会、宿舍管理委员会、校园环境监督队等学生组织，吸纳不同年级、专业学生参与后勤服务监督与决策。通过定期召开座谈会、发放问卷、线上反馈平台等方式，收集学生对服务的意见建议，让学生在参与中增强主人公意识。设立“后勤实践岗”，面向家庭经济困难学生和有实践意愿的学生开放助厨、图书整理、绿化维护等岗位，给予适当劳动报酬，同时开展劳动教育专题讲座，帮助学生树立“劳动光荣”的价值观。

三、全过程育人：覆盖学生成长全周期的服务链条

1.入学适应阶段：以温暖服务助力融入。新生报到期间，后勤部门联合学生处、团委设立“新生服务站”，安排经验丰富的员工为新生及家长提供校园导览、行李搬运、宿舍入住指导等服务，同步发放《校园生活指南》，涵盖食堂分布、浴室开放时间、维修报修流程等实用信息。宿舍内布置“学长学姐寄语卡”，由高年级学生分享大学生活经验；食堂推出“新生套餐”，标注菜品营养成分，引导健康饮食。通过细节服务传递学校关怀，帮助新生快速适应校园生活。

2.日常学习阶段：以精细管理促进成长。在宿舍区域设置“社区文化角”，配备共享书籍、学习桌椅、急救箱等设施，定期举办“宿舍文化节”“文明寝室评比”活动，鼓励学生共同设计宿舍标语、布置文化墙，培养团队协作与集体荣誉感。食堂开设“营养课堂”，邀请校医院医生讲解膳食搭配知识，每周推出“健康菜品”并标注热量；设置“节约粮食监督岗”，由学生志愿者与后勤员工共同值守，对“光盘”学生赠送小礼品，对浪费行为进行温馨提醒。校园环境方面，定期组织“绿植认养”活动，学生可选择认养一棵树或一片花坛，参与浇水、修剪等养护工作，签订《生态保护承诺书》，将劳动实践与责任教育结合。

3.毕业离校阶段：以温情服务传承情怀。毕业季前，后勤部门开展“毕业生专属服务月”：宿舍延长开放时间，方便学生整理行李；食堂推出“毕业套餐”，菜单融入校史元素（如“校训红烧肉”“校树青团”）；维修团队提前检修毕业生宿舍设施，确保离校前问题清零。组织“毕业留言墙”“旧物捐赠”活动，鼓励学生将书籍、衣物捐赠给低年级学生或公益机构，传递爱心与责任。安排后勤老员工与毕业生座谈，分享校园变迁故事，强化“母校记忆”，引导学生带着“服务他人、奉献社会”的信念开启新征程。

四、全方位育人：挖掘各业务领域的育人功能

1.餐饮服务：打造“舌尖上的思政课堂”。严格把控食材采购、加工、留样全流程，通过“明厨亮灶”工程向学生开放操作间监控，在食堂入口设置“食材溯源公示栏”，标注主要食材的产地、供应商及检