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员工资质评分表（每项五分制）

得分

职业

职业操守

1

言谈举止、日常着装、待人接物，都表现出职业化的形象

职业形象

2

任何情况下都不做违反《职员职务行为准则》的事。

遵守规定

3

服从工作安排并按要求（数量、质量、时间）执行任务。

服从安排

4

有健康的自知、自信和自律的职业心态。

自知自律

客户意识

1

热情、礼貌地接待客户。

热情接待

2

倾听、理解客户提出的需求。

倾听理解需求

3

努力（包括额外投入时间和精力、协调内外部资源等）满足客户需求。

努力满足需求

4

以满足客户需求为出发点，开展工作。

出发点

结果导向

1

喜欢设定客观、清晰、可量化的工作目标。

目标量化

2

把工作取得的结果作为自我评价的首要标准。

结果第一

3

在必要的时候放弃过程的完美以实现目标。

放弃过程

4

在工作过程中，不达目标不放弃。

坚持不放弃

开放合作

1

主动与他人建立融洽、和谐的关系。

主动建立关系

2

敢于在他人面前承认自己的不足或错误。

敢于承认不足

3

为组织目标的实现而容忍自己不欣赏的人，并与之合作。

容忍

4

在与他人共同工作的过程考虑对方利益，追求双赢与共同成长。

双赢

学习成长

1

发现他人优点，学习他人的长处。

标杆

2

了解自己的优势和不足，寻求发挥优势、改进不足的方法。

自我认知

3

在工作中主动承担更大的责任，以获得工作能力的提升。

主动承担责任

4

自我反省以吸取经验教训。

自我反省

理想激情

1

乐观向上，热爱自己的岗位，工作勤奋。

乐观敬业

2

能够管理自己的情绪，始终以积极向上的心态迎接工作。

积极

3

不计较份内份外，无论8小时以内还是以外，对工作始终保持强烈的责任感。

责任感

4

愿意接受有挑战性的任务。

迎接挑战

超越

前瞻思维

1

关注行业/专业/客户/公司的发展趋势（关注媒体上的相关信息、主动搜集国家的政策法规等）。

关注信息

2

对行业/专业/客户/公司的变化敏感（快速区分和鉴别信息）并能评价变化所带来的影响。

认识变化

3

根据现状预测未来可能发生的对行业/专业/客户/公司有影响的事件。

预测

4

以实际行动为未来可能的变化做准备。

准备

持续创新

1

对新的想法感兴趣。

感兴趣

2

不满足于现状，愿意贡献新想法。

贡献想法

3

改进现有工作的不足之处。

改进

4

对工作流程和方法作系统性的变革，提升工作品质和效率。

系统性提升

追求卓越

1

为自己主动设置具有挑战性的工作目标。

挑战性的目标

2

把自己的工作与别人对比，在意自己是否比别人做得更好；把公司的产品、服务、品牌形象等与竞争对手比，在意自己公司是否比别人做得更好。

对比

3

重视影响工作品质的细微之处，努力改进细节。

改进细节

4

在注重高品质的同时追求以最短的时间、最低的成本完成工作。

追求效率

提升计划：1、其他专业知识的接触和了解，以便扩大自己的知识面；

2、逐步适应和强化从单方协调到多方协调的转变；

3、增大关注面，超出自己目前的专业和岗位范围；