门诊安全不良事件报告制度及流程表.docx

门诊安全不良事件报告制度及流程表

一、门诊安全不良事件定义与分类

（一）定义

本制度所指门诊安全不良事件，是指在门诊诊疗服务过程中（含候诊、检查、缴费、取药等全流程），非预期发生的、可能或已经对患者安全、员工职业安全、医疗设备设施安全、门诊运行秩序造成负面影响的事件。事件范畴包括但不限于导致或可能导致患者伤害、诊疗延误、资源浪费、法律纠纷、医院声誉受损的异常情况。

（二）分类标准

根据事件性质及影响程度，将门诊安全不良事件分为以下七大类，每类下设具体子项：

1.医疗操作类不良事件

（1）有创操作相关：穿刺失败（静脉/动脉/骨髓穿刺等）导致血肿、神经损伤；内镜检查致黏膜损伤/穿孔；局部麻醉药物