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2025年度物业经理工作总结及2026年工作计划

2025年是项目服务品质提升的关键年，在公司战略指引与业主需求驱动下，团队围绕“基础服务精细化、设施管理智能化、安全保障体系化、业主关系融合化”四大主线展开工作，全年累计处理有效诉求1278件，业主满意度从年初82%提升至年末89%，公共设施完好率稳定在98%以上，安全生产零责任事故。现将年度重点工作完成情况及2026年规划总结如下：

一、2025年重点工作总结

（一）基础服务提质：从“达标”到“超预期”的跨越

1.环境管理精准化：针对业主反映集中的绿化养护不均衡问题，重新划分6个责任片区，推行“一区域一方案”。春季完成3200㎡斑秃草坪