高教社饭店服务礼仪（第三版）课件03健身中心服务礼仪-综合训练.pptxVIP

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健身中心服务礼仪——综合训练

管家服务12游泳池接待礼仪训练健身房接待礼仪训练

游泳池接待礼仪训练礼仪角色:请两名学生分别扮演客人和服务员礼仪要求1.客人到来时，主动打招呼，表示欢迎。2.进行验票，准确记录客人姓名、房号（住店客人）、到达时间、更衣柜号码。3.办理押金手续后，发给客人更衣柜钥匙及洗浴用品，方便客人游泳和泳后洗浴用。4.对饮酒过量的客人，或患有皮肤病等传染病的客人应谢绝入内，并提醒客人若有心脏病、眼病、高血压、中耳炎等病，或过饥过饱、激烈运动后等情况，不宜下水，否则对健康不利。5.禁止客人带入酒精饮料、玻璃瓶装饮料。6.要求客人进入游泳池区域前必须先冲淋，并经过浸脚消毒池。7.救生员应巡视水中情况，特别是深水区。关照初学者，提醒带小孩儿的客人照顾好孩子，不要到深水区去。8.服务员根据客人的需要提供饮料和小食品，及时提供服务。9.客人离开时，提醒客人带好自己的东西，主动道别，欢迎下次光临。

健身房接待礼仪训练礼仪角色:请两名学生分别扮演客人和服务员礼仪要求1.客人来到健身房时，主动热情地问候，表示欢迎。2.核对票券、房卡或会员证，做好登记。3.发放更衣柜钥匙、毛巾等用品。4.配合专业医师对客人进行体能测试，设计运动计划，建立健康档案。5.在客人健身时，根据客人要求提供讲解、示范服务。

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