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行政部服务满意度调查问卷

一、基本信息

请根据实际情况选择或填写以下信息（仅用于数据统计，不涉及个人隐私）：

1.您所在的部门：________（如：研发部/市场部/财务部/其他________）

2.您的职级：________（如：基层员工/主管/经理/总监及以上）

3.您的入职年限：________（如：1年以内/1-3年/3-5年/5年以上）

二、行政服务满意度评价（请根据实际体验，对以下问题进行评分，1分为“非常不满意”，2分为“不满意”，3分为“一般”，4分为“满意”，5分为“非常满意”）

（一）办公环境管理

4.公共区域（如走廊、卫生间、电梯间等）的卫生清洁频率与质量：

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5.办公设备（如打印机、饮水机、空调等）故障报修后的响应与维修及时性：

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6.办公区域照明、通风、温湿度等环境舒适度（如夏季空调温度、冬季暖气供应）：

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7.办公区绿植布置与更换频率（如绿植存活状态、摆放美观度）：

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8.消防设施（灭火器、安全出口标识等）定期检查与维护的到位程度：

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9.办公区域噪音控制（如装修施工、设备运行等干扰的管理）：

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（二）物资采购与发放服务

10.日常办公用品（如笔、笔记本、文件夹等）的采购质量（耐用性、实用性）：

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11.办公耗材（如墨盒、硒鼓、打印纸等）的库存充足性（是否常出现断货）：

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12.固定资产（如电脑、办公家具等）采购的性价比（价格与质量匹配度）：

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13.物资领用流程的便捷性（如申请审批、领取方式是否高效）：

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14.特殊物资需求（如活动用品、实验器材等）的响应速度（从申请到交付的时间）：

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15.物资发放的准确性（是否存在错发、漏发现象）：

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（三）会议与活动支持服务

16.常规会议（如周会、部门例会）场地预订的便捷性（系统/电话预订是否顺畅）：

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17.会议设备（投影仪、音响、麦克风等）的调试与维护质量（是否常出现故障）：

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18.大型活动（如年会、培训、外部接待等）的场地布置效果（氛围、座位、物料摆放）：

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19.会议/活动茶歇或餐饮的准备质量（口味、数量、卫生）：

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20.临时会议（如突发紧急会议）的应急支持能力（场地协调、设备备用方案）：

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21.会议结束后场地清理与设备归位的及时性（是否影响后续使用）：

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（四）车辆与差旅服务

22.公务车辆调度的响应速度（从申请到派车的时间）：

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23.公务车辆的清洁度与舒适度（车内卫生、座椅/空调状态）：

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24.司机服务态度（沟通礼貌性、守时性、路线规划合理性）：

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25.差旅预订服务（机票、酒店、火车票等）的准确性（信息与需求匹配度）：

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26.差旅预订的性价比（价格是否优于市场常规水平）：

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27.差旅相关票据与报销流程的指引清晰度（是否明确告知注意事项）：

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（五）后勤保障服务

28.员工食堂的菜品丰富度（早餐/午餐/晚餐的种类多样性）：

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29.食堂菜品的口味与新鲜度（是否符合多数员工偏好，食材是否新鲜）：

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30.食堂卫生状况（餐具清洁、操作间可见卫生程度）：

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31.员工宿舍的住宿环境（房间整洁度、设施完备性如床品、热水器等）：

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32.宿舍公共区域（如卫生间、洗衣房、休息区）的管理质量（清洁频率、设备维护）：

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