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OA考核管理办法20251226.docx

OA考核管理办法

（2025年修订）

第一章总则

第一条目的与依据

为全面推进公司信息化建设，规范OA系统（办公自动化系统）的应用与管理，提升办公效率，优化工作流程，降低运营成本，强化各部门及全体员工的OA系统应用责任意识，建立“以用促效、以考促优”的管理机制，依据公司信息化管理相关制度及日常办公管理规定，结合公司实际，制定本办法。

第二条核心定义

本办法所称OA考核，是指公司对各职能部门、分公司、子公司及全体员工（以下统称“考核对象”）使用OA系统开展日常办公、处理业务流程、落实系统管理要求等情况进行的系统性评价与考核，考核结果作为员工绩效评价、部门评优评先、信息化建设推进的重要依据。

第三条适用范围

本办法适用于公司各职能部门、分公司、子公司及所属各业务单元的OA系统应用考核管理工作，覆盖公司全体在岗员工，包括管理层、职能部门人员、业务部门人员、基层操作及后勤保障人员等所有OA系统注册用户。

第四条管理原则

实用导向原则：以OA系统应用实效为核心，聚焦流程处理效率、系统功能使用率等关键指标，确保考核服务于办公效率提升和管理优化。

客观公正原则：依托OA系统后台数据记录为主要考核依据，结合定期核查等方式，定量与定性相结合，确保考核结果真实、准确、公平。

分级分类原则：根据不同部门的业务属性、不同岗位的工作职责，制定差异化的考核标准，兼顾共性要求与个性特点。

奖惩分明原则：强化考核结果应用，对OA系统应用规范、成效显著的单位和个人予以表彰奖励；对应用不规范、消极应付的，予以督促整改并追究相关责任。

持续优化原则：建立考核结果反馈机制，针对考核中发现的系统应用问题、流程缺陷等，推动OA系统功能迭代和管理流程优化，提升系统服务效能。

第五条职责分工

信息化管理部门（以下简称“信息部”）：作为OA考核的归口管理部门，负责制定和修订本办法及配套考核标准；提取OA系统后台考核数据，组织实施全公司OA考核工作；汇总、审核考核结果，形成考核报告；针对考核发现的系统问题推动优化升级；建立考核档案，管理考核相关资料；开展OA系统应用培训与指导。

人力资源部：负责将OA考核结果纳入员工整体绩效评价体系；根据考核结果落实奖惩、薪酬调整、评优评先等相关事宜；配合信息部开展考核工作，提供人员岗位信息。

行政部：配合信息部推进OA系统在日常办公中的应用推广；协助开展OA应用培训和宣传工作；将OA考核要求融入日常办公管理规范。

各部门/分公司/子公司：作为本单位OA系统应用的责任主体，负责组织本单位员工学习落实本办法及OA系统应用规范；督促本单位员工按时完成OA流程处理、及时响应系统通知；配合信息部完成考核工作；针对考核问题制定并落实整改措施。

公司管理层：负责审批本办法及考核标准；审批考核结果及奖惩方案；监督考核工作的规范开展；协调解决OA系统应用及考核工作中的重大问题。

审计部/纪检监察部门：负责监督OA考核工作的合规性、公正性；查处考核过程中存在的弄虚作假、徇私舞弊等违规违纪行为。

第二章考核对象与考核周期

第六条考核对象分类

单位类：包括公司各职能部门、分公司、子公司及所属业务单元，重点考核部门整体OA系统应用覆盖率、流程处理效率、系统规范使用情况等。

个人类：分为管理层（公司领导、部门负责人等）、职能类人员（行政、人事、财务、法务等部门人员）、业务类人员（销售、生产、研发等部门人员）、基层操作类人员，重点考核个人OA流程发起与处理效率、系统功能使用熟练度、通知响应及时性等。

第七条考核周期

月度考核：针对个人类考核对象，重点考核日常OA流程处理及时性、通知响应速度等动态指标，每月开展一次，考核结果作为月度绩效评价的参考依据。

季度考核：针对单位类考核对象及个人类考核对象，重点考核阶段性OA系统应用成效、流程规范度等指标，每季度开展一次，考核结果作为季度评优评先的参考依据。

年度考核：覆盖所有考核对象，对全年OA系统应用情况进行全面综合考核，结合月度、季度考核结果确定年度考核等级，考核结果作为年度绩效评价、评优评先、岗位调整的重要依据。

专项考核：针对OA系统重大功能升级、新流程上线、专项办公任务等特殊事项，开展专项考核，考核时间根据工作需要确定。

第三章考核内容与考核标准

第八条考核内容框架

OA考核内容以OA系统应用规范及业务流程要求为核心，结合不同考核对象特点，主要包括以下方面：

流程处理规范性：包括OA流程发起的完整性（表单填写准确、附件齐全）、流程流转的合规性（按规定节点推进、无随意跳转或退回）、流程归档的及时性等。

流程处理效率：包括待办事项响应时间（接收待办任务后至开始处理的时间）、待办事项办结时间（从开始处理至完成审批/办理的时间）、超期未处理事项数量及比例等。