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2025年XX医院口腔修复科护士长工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委及护理部的统筹指导下，作为口腔修复科护士长，我紧密围绕“以患者为中心、以质量为核心”的管理理念，带领科室护理团队深耕专科护理内涵，在护理质量提升、患者服务优化、团队能力建设、科研创新突破等方面取得阶段性成效。现将本年度工作情况总结如下，并结合科室发展需求，梳理2026年重点工作计划。

一、2025年工作总结

（一）护理质量稳中有进，安全底线持续筑牢

本年度以“口腔修复专科护理质量控制标准”为抓手，聚焦感染防控、操作规范、危急值处理三大核心环节，通过制度完善、流程优化、动态监测，实现护理质量关键指标全面达标。在感染防控方面，针对口腔修复科器械种类多（涵盖取模器械、咬合记录工具、义齿调磨设备等200余种）、周转频率高的特点，修订《专科器械清洗消毒SOP》，将义齿模型消毒环节从“终末处理”前置到“模型初加工后”，并引入低温等离子灭菌设备用于精密修复体辅助工具的灭菌，全年未发生因器械消毒不规范导致的交叉感染事件。经院感科季度抽查，器械清洗合格率从年初的95%提升至98.5%，手卫生依从率由92%提高至98%。

在操作规范管理中，重点强化椅旁护理配合质量。针对种植修复取模、CAD/CAM椅旁修复体制作等新技术开展专项培训，组织“典型病例护理配合复盘会”12次，梳理出“种植取模时软组织保护”“口扫仪探针消毒间隔时间”等10项易忽视细节，形成《口腔修复专科护理操作口袋手册》，将关键步骤简化为“三查三对”“两确认一记录”等口诀，护士操作失误率同比下降40%。此外，完善危急值报告流程，将“取模后模型变形”“咬合记录偏差超0.5mm”纳入护理观察危急值范畴，建立“护士-医生-技师”三方即时沟通机制，全年通过护理观察提前发现并干预模型质量问题23例，避免因模型误差导致的修复体返工。

（二）患者服务精准细化，就医体验显著提升

针对口腔修复患者“就诊周期长（平均3-5次）、需求个性化（老年全口义齿、年轻患者前牙美学修复等差异大）”的特点，团队以“全周期照护”为切入点，创新服务模式。一方面，建立“修复护理随访档案”，为每位患者标注修复类型（固定/活动/种植）、关键时间节点（取模、试戴、戴牙）及个性化需求（如糖尿病患者需控制戴牙后进食时间），由责任护士通过电话、微信（经患者授权）进行分段随访。全年累计随访患者1200余人次，其中78例老年患者因及时指导义齿适应训练减少了复诊次数，45例戴牙后出现黏膜压痛的患者通过远程指导调整咬合垫使用方式缓解症状，患者对护理服务的满意度从2024年的89%提升至95%。

另一方面，聚焦特殊人群需求提供延伸服务。针对儿童替牙期咬合异常需早期干预的患者，联合儿科护士开展“儿童口腔修复趣味课堂”，通过模型演示、动画讲解降低患儿恐惧，全年服务患儿62例，配合完成间隙保持器佩戴的依从率从70%提高至92%；针对老年群体，在候诊区设置“义齿维护角”，配备义齿清洁浸泡盒、放大镜、软毛牙刷等工具，由高年资护士每日固定时段开展“10分钟义齿护理小课堂”，覆盖患者及家属300余人次，老年患者义齿清洁规范率从58%提升至85%。

（三）团队能力分层培养，专科水平持续突破

为应对科室年门诊量同比增长20%（达1.8万人次）、种植修复等复杂病例占比提升至35%的业务发展需求，团队以“分层培训+精准考核”为路径，推动护理能力与学科发展同频。针对低年资护士（工作≤3年），实施“导师制+场景化训练”，为12名护士配备专科导师，每周开展“模拟接诊-取模配合-戴牙指导”全流程演练，每月进行“急救技能（如义齿误吞处理）+专科操作（如硅橡胶取模调拌比例）”双考核，年末考核通过率100%，其中4名护士能独立完成简单种植修复的护理配合。

针对高年资护士（工作≥5年），重点培养“临床带教+质量管控”能力，选派5名骨干参加“口腔专科护士师资培训”，2名护士通过“种植护理专科认证”；组织“疑难病例护理讨论会”8次，针对“重度牙周炎患者活动义齿修复的软组织管理”“数字化修复中口扫数据采集的护理要点”等议题展开研讨，形成2份专科护理指南，其中《数字化取模护理配合流程》被纳入医院护理操作规范。

团队科研创新能力同步提升。以临床问题为导向，开展“椅旁CAD/CAM修复体护理配合效率优化”课题研究，通过流程重组（如提前预调树脂材料、优化口扫时患者头位固定方法），将单例修复护理配合时间从25分钟缩短至18分钟，相关成果在《中华口腔护理杂志》发表1篇论文；联合器械科研发“义齿模型暂存盒”（已申请实用新型专利），通过分区设计和防压结构，将模型运输损坏率从3%降至0.5%，年节约成本约2万元。

（四）存在的问题与不足

尽管本年度工作取得一定成绩