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2025年XX医院泌尿外科护士长工作总结及2026年工作计划

2025年是医院泌尿外科深化优质护理服务、推进学科高质量发展的关键一年。作为科室护士长，我始终以“以患者为中心”为核心，围绕护理质量提升、人才梯队建设、科研创新驱动及人文关怀落地四大主线开展工作，带领护理团队在医疗协同、安全管理、服务优化等方面取得阶段性成效。现将全年工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作总结

（一）聚焦质量安全，筑牢护理服务根基

本年度以“医疗质量安全提升年”为契机，系统推进护理质量闭环管理。首先，优化核心制度执行标准，针对泌尿外科围手术期护理特点，修订《经尿道前列腺电切术（TURP）术后护理规范》《腹腔镜肾癌根治术管路管理流程》等6项专科护理操作标准，将“术后6小时首次膀胱冲洗速度”“引流袋高度与床面距离”等关键指标量化，通过“操作前核查-执行中监督-完成后评价”三级质控模式，全年围手术期护理缺陷发生率较2024年下降42%，导管相关尿路感染（CAUTI）发生率从0.8‰降至0.3‰。

其次，强化风险预警管理。针对老年患者多、合并基础疾病复杂的特点，联合医生、康复师、药师建立“多学科风险评估小组”，制定《泌尿外科患者跌倒/坠床风险分层干预方案》《糖尿病患者围手术期血糖管理路径》，将评估频次从“入院、转科、病情变化时”扩展至“术后24小时内每4小时、拔管后2小时”等关键节点。全年高风险患者跌倒事件零发生，血糖异常未及时处理导致的手术延迟案例减少80%。

此外，深化急诊护理协同。针对泌尿外科急诊患者（如肾绞痛、急性尿潴留）占比达28%的实际情况，优化“急诊-病房-手术室”无缝衔接流程，建立“急诊护士-病房责任护士-手术护士”三方实时沟通机制，配备急诊专用护理包（含镇痛药物、导尿包、便携式B超耦合剂等），将急诊患者从入院到处置的平均时间从42分钟缩短至25分钟，患者急诊满意度从91%提升至96.5%。

（二）深化分层培训，锻造专科护理人才

根据科室护士层级（N0-N4）制定个性化培养方案，全年培训覆盖率100%，考核合格率98.7%。针对N0-N1级护士（工作3年内），实施“双导师制”（临床带教+理论导师），每月开展“案例情景模拟”2次，内容涵盖导尿失败处理、术后出血急救等12项高频问题，低年资护士独立完成基础操作的平均时间从4周缩短至2.5周，急救技能考核平均分从85分提升至93分。

针对N2-N3级护士（工作3-8年），重点培养专科护理能力与教学能力。选派5名护士参加“全国泌尿外科专科护士培训班”，2名护士取得造口治疗师（ET）资质；组织“专科护理查房”12次，其中“前列腺癌术后尿失禁患者的盆底肌训练指导”“肾移植术后免疫抑制剂用药观察”等案例被选为院级示范查房；鼓励参与护理教学，3名护士担任实习带教老师，带教满意度达97%。

针对N4级护士（工作8年以上），侧重管理与科研能力提升。安排2名高年资护士参与科室质量改进项目，1名护士担任“护理质量督导员”，主导完成“降低前列腺穿刺术后血尿发生率”PDCA项目，血尿持续超过24小时的病例从15例降至4例；支持参与学术交流，全年科室护士在《中华泌尿外科护理杂志》等核心期刊发表论文3篇，其中《智能导尿系统在前列腺增生患者中的应用效果》获省级护理优秀论文三等奖。

（三）创新服务模式，提升患者就医体验

以“优质护理服务示范病房”创建为抓手，推出“全程有温度”护理服务。在院外，建立“泌尿外科患者随访平台”，由责任护士通过微信小程序定期推送“术后康复指南”“饮食注意事项”等内容，全年完成出院患者随访2368例，随访率99.2%，针对“膀胱肿瘤术后灌注依从性差”问题，通过“灌注时间提醒+家属监督打卡”模式，患者按时完成灌注的比例从78%提升至92%。

在院内，优化“一病一优护”方案。针对前列腺增生患者，设计“术前认知干预手册”，通过图文+视频形式讲解手术原理及术后可能出现的膀胱痉挛症状，缓解患者焦虑，术前焦虑量表（SAS）评分从52分降至41分；针对肾癌患者，联合心理科开展“叙事护理”，组织“抗癌经验分享会”4场，参与患者及家属120人次，患者心理适应度评分提升25%。

此外，关注特殊人群需求。为老年患者配备“助老护理包”（含大字版宣教单、防滑袜、放大镜），为糖尿病患者定制“饮食计算器”，为语言障碍患者设计“护理需求沟通卡片”，全年收到患者表扬信37封，锦旗12面，科室护理满意度连续3个季度位列全院前三。

（四）加强团队建设，凝聚护理发展合力

坚持“人文关怀从护士开始”的管理理念，建立“护士关爱机制”。每月开展“护士心声座谈会”，收集并解决“夜班餐食不合口味”“护理工具存放不便”等问题18项；设立“护士成长