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2025年急诊科护理工作总结及2026年工作安排

2025年，急诊科护理团队在医院整体部署下，以“高效急救、精准护理、安全护航”为目标，围绕急危重症救治、护理质量提升、团队能力建设、患者安全保障等核心任务，全面推进各项工作。全年共接诊急诊患者18,235人次，其中危重症患者3,217例，抢救成功3,172例，抢救成功率98.6%；患者满意度调查得分96.2分，较2024年提升1.5分；护理不良事件发生率0.03‰，同比下降0.02‰；护理文书书写合格率99.3%，急救设备完好率100%。现将具体工作总结如下：

一、2025年主要工作成效

（一）聚焦急危重症救治，优化急救护理流程

结合医院“胸痛、卒中、创伤”三大中心建设要求，护理团队深度参与急诊急救全流程优化。针对急性胸痛患者，修订“急诊-导管室-ICU”一体化护理路径，将D2B（入院至球囊扩张）时间从35分钟缩短至28分钟，全年完成急性心肌梗死患者急诊PCI术前护理配合52例，无1例因护理延误影响救治；针对脑卒中患者，与神经外科、影像科协作建立“快速识别-静脉溶栓-手术准备”护理预案，将NIHSS评分评估时间压缩至5分钟内，静脉溶栓患者从接诊到用药（D2N）时间平均42分钟，较2024年缩短10分钟；创伤患者救治中，推行“ABCDE”评估法（气道、呼吸、循环、神经功能、暴露与环境控制）标准化操作，联合骨科、普外科开展多学科创伤救治演练6次，创伤患者首次评估准确率从89%提升至95%，严重创伤患者转运途中不良事件发生率为0。

（二）强化护理质量管控，筑牢患者安全防线

以《三级医院评审标准》为指引，完善护理质量控制体系。成立由护士长、护理骨干组成的质控小组，每月重点督查急救流程执行、用药安全、身份核查、管道护理等12项核心指标。全年开展专项质控检查24次，发现问题57项，均通过PDCA循环整改闭环。在用药安全管理中，推行“双人双核对+智能扫码”模式，将高警示药品（如去甲肾上腺素、胰岛素）错误使用率从0.05‰降至0；在身份核查环节，实施“腕带+电子病历+家属确认”三重验证，全年未发生患者身份识别错误事件；针对留置管道患者，制定“红、黄、绿”三级风险标识制度，管道滑脱率从0.12‰降至0.04‰。此外，通过“每日晨会提问+每周案例讨论+每月情景考核”强化护理安全意识，全年组织安全警示教育12次，覆盖全员432人次，护士安全风险识别能力显著提升。

（三）深化分层培训体系，提升团队专业能力

针对科室护士年龄结构（25岁以下占28%，26-35岁占52%，36岁以上占20%）及能力差异，构建“新护士-低年资护士-高年资护士-专科护士”四级培训体系。新护士实行“3个月导师制”，由N3级以上护士一对一带教，重点培训基础急救技能（心肺复苏、除颤、气管插管配合）、急诊分诊标准及电子病历书写，考核通过率100%；低年资护士（N1-N2级）开展“急救技能强化月”，通过模拟人训练、VR急救场景演练、案例复盘等方式，提升气管插管配合、中心静脉置管护理、连续性血液净化（CRRT）监测等核心技能，全年培训24次，考核优秀率85%；高年资护士（N3级）侧重危重症护理思维培养，组织“疑难病例多学科讨论”16次，参与制定《脓毒症休克护理规范》《急性呼吸窘迫综合征（ARDS）机械通气护理要点》等4项专科指南；专科护士（急诊、重症双证护士6名）发挥引领作用，开展“急诊超声引导下穿刺护理”“ECMO运行期并发症观察”等前沿技术培训8次，带动科室整体护理水平提升。全年护士参加省级以上急诊护理学术会议12人次，发表核心期刊论文3篇，完成院级护理新技术新项目2项（“急诊患者早期预警评分系统（MEWS）动态监测”“危重症患者体温管理优化方案”）。

（四）推进人文关怀服务，改善患者就医体验

针对急诊患者“病情急、情绪焦、需求杂”的特点，推行“急诊护理人文服务六步法”：主动问候（10秒内）、快速评估（3分钟内）、共情沟通（5分钟内）、需求响应（即时）、隐私保护（贯穿全程）、随访关怀（出院后48小时内）。在分诊台设置“情绪安抚岗”，由高年资护士轮值，全年疏导情绪激动患者及家属213例，化解潜在纠纷风险12起；为无陪送患者提供“一站式”服务，包括代缴费、取药、联系家属等，全年服务178人次；在抢救室设置“家属等候区”，配备电视、饮水机、急救知识宣传手册，安排护士每30分钟告知病情进展，家属满意度达97.8%；针对老年患者（占急诊就诊量35%），制定“防跌倒、防误吸、防压疮”专项护理方案，增设适老化设施（扶手、防滑垫、大字版检查单），老年患者不良事件发生率从0.2‰降至0.08‰。

（五）完善设备物资管理，保障急救高效运行

建立“分区管理、责任到人”的急救设备物资管理制度。将抢救室、留观室、分诊