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2025年急诊科护理工作总结及2026年工作计划

2025年，急诊科护理团队在医院整体战略部署下，紧扣“高效、精准、安全、人文”的核心目标，围绕急危重症救治、应急能力提升、护理质量优化、患者安全保障及团队可持续发展五大主线开展工作。全年科室共接诊患者12.8万人次，其中危重症患者2.1万人次，抢救成功1.98万人次（抢救成功率94.3%），较2024年提升1.2个百分点；患者满意度98.6%，护理不良事件发生率0.03‰（较2024年下降0.02‰），各项核心指标均达医院年度考核目标。现将具体工作总结如下：

一、2025年急诊科护理工作主要成效

（一）以流程优化为抓手，夯实急危重症救治基础

针对急诊科“时间就是生命”的特点，本年度重点推进“急救全流程标准化建设”。通过梳理20类常见急危重症（如急性心梗、脑卒中、严重创伤、呼吸心跳骤停）的救治路径，联合急诊医师、检验、影像、手术室等多学科制定《急诊科急救流程操作手册（2025版）》，将“黄金10分钟”“白金1小时”理念细化为可量化的操作节点。例如，急性脑卒中患者从接诊到完成CT检查的时间由2024年的28分钟缩短至18分钟（达标率92%）；急性胸痛患者首次医疗接触（FMC）到球囊扩张（D2B）时间中位数降至72分钟（较2024年缩短15分钟）。

为保障流程落地，科室建立“每日晨会复盘+每周质量分析+每月多学科联席会”的三级质控机制。全年共组织流程复盘会42次，发现并整改问题点67项，重点解决了“抢救设备跨区域调配延迟”“多组抢救同时开展时人力资源分配不均”等难点，推动急救团队从“被动响应”向“主动预判”转型。例如，在7月应对连续3天的高温中暑患者高峰（单日接诊32例）时，护理团队提前2小时启动备班机制，快速完成降温设备、补液药品的区域化布局，确保所有患者在30分钟内完成核心降温处理，无1例因处置延迟转为重症。

（二）以能力建设为核心，提升护理团队专业素养

本年度针对护士分层级能力需求，构建“基础+专科+应急”三维培训体系。初级护士（工作≤3年）侧重基础急救技能（心肺复苏、气管插管配合、除颤仪使用）及急诊环境适应力培养，采用“导师一对一带教+情景模拟考核”模式，全年完成带教32人次，考核通过率100%，其中8人提前3个月达到独立值班能力标准。中级护士（工作4-8年）聚焦危重症护理专科能力，通过“案例讨论+高仿真模拟演练+多学科联合查房”提升对复杂病情的观察与干预能力，全年开展模拟演练24次（涵盖脓毒症休克、多器官功能衰竭等场景），护士对早期识别病情变化的准确率从82%提升至95%。高级护士（工作≥9年）重点强化急救管理与教学能力，通过参与科室质控、带教计划制定及院级急救培训授课，培养出5名院级急救护理师资，其中2人获“省级急救护理技术能手”称号。

此外，科室创新培训形式，引入AR急救模拟系统（如创伤止血包扎、气管插管虚拟操作），将传统“模型+真人”演练与数字化训练结合，使护士操作失误率下降40%。全年护士参加省级以上急救技能竞赛4人次，获团体二等奖1项、个人单项奖2项；发表核心期刊论文3篇（均围绕急诊护理流程优化与危重症管理），完成院级护理科研课题1项（《急诊创伤患者早期疼痛管理方案的构建与应用》）。

（三）以患者安全为底线，构建全周期风险防控体系

围绕“零差错、零事故”目标，本年度重点强化“高风险环节”的动态监控。针对急诊患者流动性大、身份信息易模糊的特点，升级“双人核对+电子腕带+智能扫码”三重身份确认系统，全年未发生因身份识别错误导致的护理差错。在用药安全方面，推行“急诊高危药品分级管理”（红色/黄色/绿色标识），并在抢救车配备智能药品管理柜（具备过期预警、缺药提醒、取用追溯功能），高危药品错误使用率从0.12‰降至0.02‰。

针对跌倒/坠床、非计划性拔管等常见不良事件，制定《急诊患者风险评估与干预手册》，对留观超过24小时的患者实施“动态评估+分级防护”：低风险患者由责任护士每4小时评估1次，中高风险患者使用防坠床护栏、约束带（需家属知情同意）并每2小时评估1次。全年留观患者跌倒发生率0.08‰（较2024年下降0.15‰），非计划性拔管发生率0.1‰（下降0.05‰）。

同时，科室建立“不良事件根本原因分析（RCA）”常态化机制，对每例不良事件（包括未遂事件）组织跨层级讨论，制定针对性改进措施。例如，针对1例“静脉输液外渗导致局部组织损伤”事件，通过分析发现原因为低年资护士对高渗药物特性掌握不足，后续将“高渗/刺激性药物输注护理”纳入初级护士必训内容，并在治疗室设置“高风险药物提示卡”，同类事件全年未再发生。

（四）以人文关怀为特色，提升患者就医体验

针对急诊患者“病情急、焦虑高、沟通难”的特点，本年度重点推