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2025年急诊科医务人员工作总结暨工作计划

2025年，急诊科在医院党政领导及相关职能部门支持下，紧扣“急诊急救能力提升年”主题，围绕“快速、精准、安全、高效”核心目标，全体医务人员以“抢时间就是抢生命”的责任感，全年累计接诊患者18.7万人次（同比增长5.3%），完成抢救4213例（其中危重症抢救1235例），抢救成功率92.8%（较去年提升1.2个百分点），平均抢救响应时间缩短至3分15秒（达标率98.6%），各项核心指标稳步提升，为医院急危重症救治体系建设和区域医疗中心功能发挥提供了有力支撑。现将本年度工作总结如下，并对2026年重点工作作出规划。

一、2025年工作总结

（一）医疗质量与安全：夯实基础，织密全流程保障网

1.流程优化成效显著。针对“高峰时段拥堵”“多学科会诊耗时长”等痛点，推行“三级分诊+动态评估”模式：一级分诊由护士5分钟内完成生命体征初筛，二级分诊由急诊医师10分钟内完成病情分层（红黄绿分区），三级分诊联动ICU、心内科、神经外科等8个重点科室建立“急诊-专科”快速通道，危重症患者直接进入抢救室或专科手术室，全年危重症患者从就诊到专科治疗平均时间缩短至47分钟（较去年减少12分钟）。同步优化“急诊检验-检查”响应机制，与检验中心、放射科签订“急诊标本30分钟出报告”“急诊CT/MRI15分钟内检查”协议，全年检验检查超时率控制在0.8%以内。

2.安全管理闭环运行。建立“日巡查、周分析、月通报”安全质控体系：每日由质控组长检查抢救设备（除颤仪、呼吸机等）性能、急救药品有效期及存放规范；每周组织医护联合查房，分析跌倒、用药错误等潜在风险点（全年共识别风险点23项，均落实整改）；每月召开质量安全分析会，重点追踪“非计划重返抢救室”“30天内再入院”等指标（分别为1.1%、3.7%，低于医院目标值）。针对老年患者占比提升（65岁以上患者占比41%）的情况，增设“防跌倒预警标识”“老年患者用药双核对”等专项措施，全年未发生严重医疗安全事件。

3.多学科协作提质增效。与ICU、麻醉科共建“急诊-重症-手术”一体化团队，开展ECMO（体外膜肺氧合）、床旁血液净化等高级生命支持技术，全年完成ECMO置管12例（成功率83.3%），床旁血液净化47例（较去年增长62%）。联合胸痛中心、卒中中心开展“急诊-导管室”无缝衔接，急性心梗患者D-to-B（门球时间）平均58分钟（达标率95%），急性卒中患者DNT（门针时间）平均42分钟（达标率92%），均优于国家质控标准。

（二）急救能力与团队建设：分层培养，锻造复合型急救队伍

1.技能培训精准落地。针对不同层级人员制定“阶梯式”培训计划：新入职医护人员完成“急救技能30项”强化训练（包括气管插管、心肺复苏、创伤止血等），经考核合格后方可独立值班；3年以下低年资医师实行“双导师制”（临床导师+技能导师），每月进行1次模拟急救演练（场景涵盖创伤、中毒、心脑血管急症等）；高年资医师侧重“疑难病例讨论”“新技术应用”培训，全年组织专题讲座24场，邀请院内外专家授课16人次，选派5名骨干赴北京协和、上海瑞金等医院进修学习。

2.应急演练常态化开展。结合区域特点（周边有化工园区、交通枢纽），制定“群体性创伤”“化学中毒”“公共卫生事件”等12类应急预案，全年开展实景演练8次（其中多部门联动演练3次）。11月模拟“高速公路连环车祸致15人受伤”场景，从患者转运、分诊到多学科救治全流程用时52分钟，较去年同类演练缩短28分钟，团队协作能力获市卫健委现场评估“优秀”。

3.人文关怀融入服务。针对急诊患者“焦虑情绪重、沟通难度大”的特点，开展“共情沟通”专项培训，要求医护人员在接诊时做到“3个1分钟”（1分钟自我介绍、1分钟病情解释、1分钟安抚疏导）。设立“急诊心理支持岗”，由2名取得心理治疗师资质的护士轮值，全年干预情绪激动患者及家属217例，有效化解矛盾纠纷12起，患者满意度调查得分93.6分（同比提升2.1分）。

（三）科研与信息化：创新驱动，赋能急救模式升级

1.临床科研协同推进。以“急诊常见危重症救治”为研究方向，申报并立项省级课题2项（“脓毒症早期预警指标的筛选与验证”“急性胸痛患者快速鉴别诊断模型构建”），参与多中心研究3项。全年发表核心期刊论文11篇（其中SCI论文2篇），总结“创伤患者凝血功能动态监测”“老年急性心衰容量管理”等临床经验，形成2项科室技术规范。联合药剂科开展“急诊常用急救药品效期管理”“特殊人群用药剂量调整”等专项研究，相关成果在院内推广应用。

2.智慧急诊建设深化。升级急诊信息系统（EIS），实现“电子病历-分诊系统-检查检验-收费取药”全流程数据贯通，患者扫码即可查看就诊进度、检查结果，候诊时间较去年缩短18%。引入AI辅助分诊