乡村型旅游景区清洁服务规范.docxVIP

乡村型旅游景区清洁服务规范

为提升乡村型旅游景区环境品质，维护自然生态与人文景观的和谐统一，规范清洁服务作业流程，保障游客游览体验，结合乡村景区地域特色、生态属性及服务功能，制定本清洁服务规范。本规范适用于以自然村落、田园景观、农耕文化为核心吸引力的旅游景区，涵盖公共活动区域、游览设施、服务场所及生态保育空间的清洁服务管理。

一、清洁区域划分与标准

（一）公共活动区域

1.道路与步道：包括主游览路、支路、田埂道及石板路等。要求无明显积尘、碎石、枯枝落叶，可见垃圾（果皮、烟蒂、包装纸等）每50米范围内不超过2处；石板缝隙、路沿石根部无顽固污渍（如泥垢、油渍），雨后2小时内完成积水清理；木质栈道需每日用软毛刷清理缝隙杂物，每月用中性清洁剂配合低压水枪冲洗1次，避免木材质变；田埂道需清理两侧杂草（高度不超过15厘米），避免影响游客通行，禁止使用除草剂，采用人工修剪方式。

2.广场与节点：含游客集散广场、文化展示节点（如古戏台、晒谷场）。地面无纸屑、果壳、痰渍，地砖缝隙无青苔（梅雨季节每3日清理1次）；晒谷场区域需每日清扫谷壳、秸秆碎屑，保持场坪干燥，避免霉变；文化展示区（如农具陈列架、老墙画）周边1米范围内无杂物，陈列品表面无积灰（每周用软布擦拭1次）。

3.停车场：区分生态停车场（草坪砖、碎石地面）与硬化停车场。生态停车场需清理车辆碾压导致的枯枝、草屑，碎石区域无塑料袋、饮料瓶等白色垃圾，每车位范围内可见垃圾不超过1处；硬化停车场需每日冲洗1次（上午9点前完成），地面无油污（采用生物降解清洁剂擦拭），标识线清晰无遮挡。

（二）游览设施

1.观景台与休息区：木质/竹制观景台台面无灰尘、蛛网，栏杆无手渍（每2小时巡查擦拭）；石质观景台需清理缝隙杂草（每月1次），避免影响结构稳定；休息座椅（石凳、木椅）表面无污渍，椅缝无食物残渣（每日用吸尘器清理）；遮阳棚（茅草棚、竹棚）需清理顶部落叶、鸟粪（每半月1次），防止堵塞排水槽。

2.标识系统：含导览牌、解说牌、安全提示牌。牌面无积灰、水痕，文字图案清晰可见；木质标识牌需用软布蘸清水擦拭（禁用酒精类溶剂），防止漆层脱落；竹制标识牌需每月检查竹节缝隙，清理虫蛀碎屑；反光类标识牌需保持表面光洁，夜间无遮挡物影响反光效果。

3.水体景观：包括溪流、池塘、人工湖。水面无漂浮物（落叶、塑料瓶、泡沫），可见范围每10平方米不超过1处；驳岸（石砌、自然土坡）无垃圾堆积，石缝间无塑料袋、烟盒等杂物；池塘需定期清理水草（保留1/3面积维持生态），避免过度干预导致水质恶化；溪流需清理堵塞石块的枯枝，保持水流畅通，禁止使用网兜捕捞水生生物。

（三）服务设施

1.旅游厕所：执行“无异味、无积便、无污渍、无杂物”标准。地面无积水、痰渍（每小时拖洗1次），墙面（瓷砖/木板）无脚印、手渍（每日擦拭2次）；便器无尿碱、粪渍（每次使用后即时清理，每周用专用除垢剂处理1次）；纸篓垃圾不超过容量2/3（每30分钟清理1次），卫生纸、洗手液随缺随补；通风口无积灰（每月清理1次），除臭设施（香薰机、排风扇）24小时运行，异味强度控制在嗅觉可接受范围内（距离厕门2米无明显臭味）。

2.游客中心：包括大厅、咨询台、休息区。地面（地砖/木地板）无鞋印、水渍（每日早8点前完成全面清扫，午间、晚间各补扫1次），木地板每月打蜡1次（使用环保蜡剂）；咨询台台面无文件乱堆、水杯渍（每日整理2次），电脑、打印机等设备表面无灰尘（每日用静电除尘布擦拭）；休息区沙发无食物残渣（每日用粘毛器清理），茶几无茶渍、果壳（每小时巡查清理）。

3.餐饮与购物点：涵盖农家乐、小吃摊、农产品展销区。操作间外围地面无油污、餐厨垃圾（每餐后即时清理，使用生物酶清洁剂分解油污）；摊位周边1米范围内无食物残渣、一次性餐具（每30分钟巡查）；农产品展销区货架无积灰（每日擦拭），地面无脱落的菜叶、果皮（随落随扫）；垃圾桶需带盖，垃圾不超过容量1/2（每小时清理1次），避免蚊蝇滋生。

（四）生态保育区域

1.农田与果园：种植区域无白色垃圾（地膜、塑料袋），每亩范围内可见垃圾不超过3处；田埂无随意丢弃的农药瓶、肥料袋（需集中回收至指定点）；果园地面无落果腐烂（每日清理落地果实，集中堆肥处理），果树主干1米以下无缠绕的塑料绳、广告布（每月检查1次）。

2.山林与植被：山林步道无丢弃的矿泉水瓶、零食包装（每2小时巡查），重点区域（如登山道拐点）设置临时收集桶；灌木区无悬挂的塑料袋、风筝线（每周清理1次），避免缠绕植物；古树名木周边2米范围内无垃圾，树池无杂草（人工拔除，禁止使用除草剂），树皮缝隙无粘贴的小广告（用温水软化后剥离）。

3.河道与湿地：河道两岸5米范围内无垃圾堆积（包括上游冲下的漂