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疗养院2025年工作总结及明年工作计划

2025年，XX疗养院在上级主管部门指导下，围绕“医养结合、精准照护、文化赋能、安全托底”核心目标，以687名在住老人（其中失能半失能占比58%，80岁以上高龄老人占比72%）需求为导向，系统推进服务质量提升、医疗能力强化、适老化环境优化、精神文化建设等重点工作，全年实现零安全责任事故、老人综合满意度95.2%（较2024年提升3.1个百分点）、医疗应急响应时效缩短至3分钟以内的阶段性成果。现将年度工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年重点工作成效与经验

（一）医养深度融合，构建分层分类照护体系

针对在住老人中402人患有高血压、糖尿病等基础疾病，127人合并阿尔茨海默症、帕金森综合征等老年综合征的实际情况，年内重点推进“医疗-护理-康复”一体化服务。一是组建由3名全科医生、2名中医医师、5名康复治疗师、8名护士组成的专职医疗团队，与XX市第三人民医院建立“双向转诊绿色通道”，全年完成上转急危重症患者19例，下接术后康复老人32例，平均转诊时间压缩至40分钟。二是推行“一人一策”健康管理，为每位老人建立包含基础病史、用药记录、功能评估的电子健康档案，动态更新护理等级（全年调整护理等级103人次），针对失智老人制定“认知训练+行为干预”个性化方案，干预组患者激越行为发生率较干预前下降42%。三是拓展中医特色服务，开设针灸、艾灸、推拿门诊，累计为268人次提供慢性疼痛、失眠等症状调理，其中83%的老人反馈疼痛评分降低2-3分（采用NRS数字评分法），失眠改善率达65%。

（二）适老化改造升级，打造安全便捷生活环境

以《养老机构服务安全基本规范》为基准，投入180万元完成全院适老化改造。一是空间优化方面，将公共活动区走廊宽度由1.2米拓宽至1.5米，增设L型扶手120米，卫生间全部更换为低位坐便器（高度40cm）、恒温淋浴系统及一键呼叫装置（响应时间≤15秒）；针对视力衰退老人，将房间照明亮度由300lux提升至500lux，采用无眩光LED光源。二是智能设备应用方面，为80岁以上及失能老人配备智能床垫（监测心率、呼吸、体动）、智能手环（定位、跌倒预警），全年通过设备预警成功干预跌倒风险事件27起；在餐厅安装智能取餐系统，支持语音点餐、温度感应（确保餐食温度40-50℃），减少老人端盘行走风险。三是环境文化营造方面，按“一区一主题”原则改造楼层公共区域（如一楼“田园记忆”、二楼“红色岁月”、三楼“艺术长廊”），通过老照片墙、怀旧物品陈列激发老人情感共鸣，心理科评估显示改造后老人孤独感评分（采用UCLA孤独量表）平均下降5.3分。

（三）精神文化赋能，激活老人生命活力

针对“物质需求易满足、精神需求难覆盖”的痛点，构建“日常活动+主题月+特色项目”三级文化服务体系。日常活动方面，每日安排晨练（八段锦、太极扇）、手工（剪纸、串珠）、音乐疗愈（怀旧金曲播放），参与率稳定在85%以上；主题月活动方面，全年开展“春季园艺节”（种植多肉、草本植物）、“夏季故事会”（老人讲述人生经历）、“秋季文艺汇演”（合唱、小品）、“冬季养生课堂”（膳食搭配、中医保健），累计举办活动48场，参与人次达2100余次；特色项目方面，与XX大学艺术学院合作开设“银龄学堂”，开设书法、绘画、手机摄影课程，培养出12名“老年讲师”（其中82岁的王奶奶主讲“老照片里的城市变迁”课程广受欢迎）；联合社区开展“隔代陪伴”活动，组织小学生与老人共同完成手工作品、阅读绘本，参与老人幸福感评分（采用纽芬兰纪念大学幸福度量表）提升12%。

（四）人才梯队建设，夯实服务质量基础

通过“内培+外引+考核”模式提升团队专业能力。一是外引专业人才，全年招聘护士6名（均为大专以上学历）、康复治疗师2名、心理咨询师1名，核心岗位持证率达100%（护士执业资格、养老护理员职业技能等级证）。二是内培强化技能，每月开展“护理技能大练兵”（包括翻身拍背、鼻饲操作、应急心肺复苏），每季度组织“老年心理学”“沟通技巧”专题培训，全年累计培训48课时，考核优秀率从75%提升至88%。三是建立“导师制”，由5名5年以上经验的护理骨干结对带教新员工，通过“一对一”跟岗、案例复盘提升实操能力，新员工独立上岗时间从3个月缩短至1.5个月。四是完善激励机制，设立“服务之星”“创新奖”，全年评选优秀员工24名，发放奖金4.8万元，员工流失率从18%降至12%。

（五）安全管理闭环，守牢运营底线

以“预防为主、全员参与”为原则，构建“日常巡查+专项检查+应急演练”安全管理体系。日常巡查方面，制定《安全巡查表》（涵盖消防、用电、食品、设施4大类28项），护理员、安全员每日双岗巡查，全年记录问题13