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季度总结暨工作计划

又到了季度收尾的时候，案头堆着本月的客户反馈表、项目进度清单和团队绩效报表，窗外的梧桐叶已经开始泛黄。作为XX部门的负责人，我习惯在每个季度结束时泡杯热茶，对着电脑里三个月的工作记录慢慢梳理——这既是对团队付出的尊重，也是为下阶段工作找准方向。下面我将从本季度工作总结、现存问题剖析、下季度工作计划三个部分展开汇报。

一、本季度工作总结：在突破与沉淀中前行

（一）核心指标达成：超额完成基础目标，结构优化初见成效

本季度部门核心KPI包括营收、客户新增量、老客户复购率三项。年初制定的营收目标是850万，实际完成986万，达成率116%；客户新增量目标120家，实际新增143家，