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学校突发事件舆情处置应急预案

总则

编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处置学校突发事件引发的舆情，最大程度地降低负面舆情对学校造成的不良影响，维护学校的安全稳定和良好形象，营造有利于学校改革发展的舆论环境，特制定本应急预案。

编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国政府信息公开条例》以及教育部、地方政府相关政策文件和规定，结合学校实际情况制定本预案。

适用范围

本预案适用于学校各类突发事件引发的舆情处置工作。突发事件主要包括但不限于校园安全事故（如火灾、地震、踩踏等）、公共卫生事件（如传染病疫情、食物中毒等）、师生违法违纪事件、教学科研重大失误等引发的舆情。

工作原则

1.预防为主：建立健全舆情监测预警机制，及时发现潜在的舆情风险点，采取有效措施进行预防和化解。

2.快速反应：一旦发生突发事件舆情，迅速启动应急响应，及时发布权威信息，掌握舆论主动权。

3.准确引导：发布的信息要真实、准确、客观，避免虚假信息和误导性言论的传播，引导舆论朝着积极、正面的方向发展。

4.协同联动：学校各部门、各单位要加强协作配合，形成工作合力，共同做好舆情处置工作。

5.依法处置：严格按照法律法规和相关政策规定进行舆情处置，确保处置工作合法合规。

组织体系及职责

舆情处置工作领导小组

成立学校突发事件舆情处置工作领导小组（以下简称“领导小组”），由学校党委书记和校长担任组长，分管宣传、安全等工作的校领导担任副组长，成员包括学校各职能部门负责人、各学院（系）党政负责人。领导小组的主要职责是：

1.统筹协调学校突发事件舆情处置工作，研究制定舆情处置工作的重大决策和指导意见。

2.审定舆情处置工作方案和新闻发布内容，指导、督促各部门、各单位开展舆情处置工作。

3.及时向上级主管部门报告舆情处置工作进展情况，争取上级支持和指导。

舆情处置工作办公室

领导小组下设舆情处置工作办公室，办公室设在学校党委宣传部。办公室主任由党委宣传部部长兼任，成员包括宣传部、保卫处、学工部、研工部、后勤保障处等相关部门的工作人员。办公室的主要职责是：

1.负责舆情的监测、收集、分析和研判，及时向领导小组报告舆情动态。

2.制定舆情处置工作方案和新闻发布计划，组织协调相关部门开展信息发布和舆论引导工作。

3.与媒体进行沟通协调，安排媒体采访和新闻发布活动，回应社会关切。

4.跟踪舆情处置工作进展情况，及时调整处置策略和措施，确保舆情得到有效控制。

各部门、各单位职责

1.事发部门（单位）

-负责突发事件的现场处置和应急救援工作，及时向学校相关部门报告事件进展情况。

-配合宣传部做好舆情信息的收集、整理和报送工作，提供准确、详细的事件信息和背景资料。

-协助宣传部开展新闻发布和舆论引导工作，按照统一安排接受媒体采访。

2.宣传部

-负责统筹协调学校突发事件舆情的宣传报道和舆论引导工作，制定新闻发布方案和宣传口径。

-及时发布权威信息，回应社会关切，引导舆论朝着积极、正面的方向发展。

-加强与媒体的沟通合作，做好媒体接待和采访安排工作，为媒体提供准确、及时的信息服务。

3.保卫处

-负责维护学校的安全稳定，做好突发事件现场的秩序维护和安全保卫工作。

-配合公安机关开展调查取证工作，及时向学校相关部门通报案件进展情况。

4.学工部、研工部

-负责做好涉事学生（研究生）及其家长的思想安抚和心理疏导工作，及时掌握学生（研究生）的思想动态和情绪变化。

-配合相关部门做好舆情信息的收集和报送工作，加强对学生（研究生）的教育和管理。

5.后勤保障处

-负责做好突发事件现场的后勤保障工作，提供必要的物资和设备支持。

-配合相关部门做好公共卫生事件的防控和处置工作，加强对学校食堂、宿舍等公共场所的卫生管理。

监测预警

舆情监测机制

建立健全学校突发事件舆情监测机制，运用舆情监测系统、社交媒体平台、新闻媒体等多种渠道，及时收集、整理和分析与学校相关的舆情信息。学校各部门、各单位要明确专人负责舆情监测工作，定期向宣传部报送舆情监测情况。

舆情分析与研判

宣传部要对收集到的舆情信息进行分析和研判，评估舆情的发展态势和影响程度，及时发现潜在的舆情风险点。对于可能引发重大舆情的突发事件，要及时向领导小组报告，并提出相应的处置建议。

预警分级

根据舆情的严重程度和发展态势，将舆情预警分为四级，即一级预警（特别重大舆情）、二级预警（重大舆情）、三级预警（较大舆情）和四级预警（一般舆情）。预警级别的划分标准如下：

1.一级预警（特别重大舆情）：涉及学校重大安全事故、公共卫生事件、师生违法违纪等严重影响学校声誉和形象的舆情，且舆情在全国范围内引起广泛关注，引发社会强烈反响。

2.二级预警（重大舆情）：涉及学