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2025年优质护理年终工作总结（2篇）

第一篇

2025年，在医院“以患者为中心”的战略引领下，护理团队紧扣“优质护理服务深化年”主题，围绕“精准、高效、温暖”三大目标，以责任制整体护理为核心，以专科能力提升为支撑，以信息化手段为驱动，全面推进护理质量与服务效能双提升。全年累计服务患者2.8万人次，开展护理查房120次，完成护理操作4.2万项，患者满意度达98.6%（同比提升1.2个百分点），压疮发生率0.03‰（同比下降0.02‰），跌倒/坠床事件零发生，护理不良事件上报率100%，实现了“质量零缺陷、安全零事故、服务零投诉”的阶段性目标。

一、深耕责任制护理，夯实服务根基

今年重点推进“责任护士-患者-家属”三方联动机制，将护理单元从“以疾病为中心”转向“以患者全周期需求为中心”。每位责任护士固定负责8-10名患者，从入院评估、治疗配合、康复指导到出院随访全程包干，确保护理连续性。例如，7月收治的68岁股骨颈骨折患者王XX，责任护士李XX在入院时即完成“生理-心理-社会”三维评估，发现患者因独居存在术后照护困难，立即联动康复科制定“床边康复+家庭护理”方案，协调社区护士进行居家指导，术后2周患者即可借助助行器独立活动，出院3个月复查时已基本恢复正常生活。此类案例全年累计跟进127例，患者平均住院日缩短1.5天，再入院率下降7%。

为强化责任落实，护理部推行“护理计划动态修订”制度，要求责任护士每日与患者及家属沟通需求，每周联合医生、康复师、营养师开展多学科病例讨论，动态调整护理方案。全年修订个性化护理计划2300余份，其中针对老年患者的“防跌倒-防误吸-心理支持”三合一计划、针对肿瘤患者的“症状管理-营养支持-人文关怀”全流程方案，被纳入医院护理规范手册。

二、聚焦质量改进，筑牢安全防线

以“PDCA循环”为工具，围绕核心质量指标开展专项改进。年初梳理出“围手术期护理交接缺陷”“静脉治疗并发症防控”“老年患者用药安全”三大薄弱环节，成立专项质控小组，制定改进措施并跟踪效果。

针对围手术期交接问题，设计“五查五对”交接清单（查身份信息、查皮肤状态、查管路情况、查特殊用药、查护理重点；对手术方式、对麻醉方式、对术中情况、对过敏史、对家属需求），并推行“双人核对+电子扫码”双轨制。实施后，交接漏项率从3.2%降至0.5%，术中低体温发生率从8%降至2.1%。

静脉治疗方面，推广“B超引导下PICC置管”技术，开展护士静脉治疗资质认证，全年培训32人次，认证28人。同时建立“导管维护门诊”，由专科护士负责带管患者随访，导管相关血流感染（CRBSI）发生率从0.8‰降至0.2‰，导管留置时间平均延长5天。

老年患者用药安全上，引入“智能药盒+用药提醒APP”，责任护士在出院前指导患者及家属使用，同步建立“用药错误预警数据库”，分析近3年120例用药错误案例，总结出“高风险药物清单”（如抗凝药、降糖药）和“易混淆药品目录”，通过情景模拟培训强化护士识别能力。全年老年患者用药错误事件零发生，家属用药知识知晓率从75%提升至92%。

三、强化专科建设，提升服务能级

以“专科护士-护理骨干-新护士”分层培养为路径，重点打造外科急危重症、创伤修复、造口护理3个优势专科。全年选派12名护士参加国家级专科培训，新增造口治疗师（ET）2名、重症专科护士（SCNS）3名，专科护士占比达28%（同比提升5%）。

在创伤修复专科，组建“创面护理小组”，引进新型敷料（如银离子敷料、水胶体敷料）和负压吸引（VSD）技术，制定“急性创面-慢性创面-瘢痕管理”阶梯式护理方案。全年处理复杂创面病例96例，其中82岁糖尿病足患者张XX，经“清创+VSD+营养支持”综合护理，创面从10cm×8cm缩小至2cm×1cm，避免了截肢风险。该案例在省级护理学术会议上作经验分享，相关护理方案被收录至《创伤修复护理指南（2025版）》。

造口护理方面，开设“造口患者沙龙”，每月组织造口患者交流，由ET护士现场示范造口袋更换、皮肤护理技巧，发放“造口护理手册”和个性化护理包（含防漏膏、皮肤保护膜等）。全年服务造口患者153例，造口周围皮炎发生率从35%降至12%，患者自我护理能力评分从65分提升至89分。

四、深化人文关怀，传递护理温度

将“温暖护理”融入日常，从“解决需求”转向“预见需求”。针对患者“隐藏需求”，开展“护理微观察”活动，要求护士每日记录1条患者未明说的需求（如老年患者反复整理床单可能是焦虑，儿童患者拒绝输液可能是害怕打针），并针对性解决。全年收集“微观察”记录4200条，转化为服务改进措施38项，如在儿科病房增设“打针勇气角”（摆放卡通玩偶、贴纸奖励），儿童静脉穿刺配合度从60%提升至85%；