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医院门前三包管理制度

为加强医院周边环境综合管理，营造整洁、有序、文明的公共环境，切实维护医院良好形象与就诊秩序，结合医院实际情况及城市环境卫生管理相关要求，制定本管理制度。本制度所指“门前区域”为医院正门入口外延至道路红线内的公共区域（具体范围以医院与属地管理部门划定的责任边界为准），涵盖人行道、绿化带、公共设施带及周边5米范围内的开放空间。责任主体包括医院后勤保障部门、物业服务单位、保卫部门及全体职工，同时涵盖就诊患者、家属及外来访客。通过明确管理标准、细化责任分工、强化监督执行，形成“全员参与、全程管理、全面覆盖”的长效机制。

一、环境卫生管理标准与实施要求

（一）清扫保洁规范

门前区域实行“日常动态保洁+重点时段强化”的双轨制清扫模式。每日6:30前完成首次全面清扫，清除地面垃圾、烟蒂、痰迹及各类杂物；7:30-11:30（就诊高峰时段）每30分钟巡回保洁1次，重点清理候诊人群丢弃的纸巾、包装袋、餐盒等垃圾；14:00-17:00（下午就诊时段）每小时巡回保洁1次；17:00后至21:00（夜间值班时段）每2小时检查1次，确保无零散垃圾堆积。遇雨雪天气，需在30分钟内清除积水、积雪，避免地面积滑；遇医疗废物泄露等特殊情况，立即启动专项清理流程，使用专业工具进行无害化处理，确保不污染公共环境。

（二）垃圾收运与分类管理

区域内设置分类垃圾桶（可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾），标识清晰、位置合理（间隔不超过20米），垃圾桶表面每日清洗1次，底部无渗滤液残留。垃圾收集严格遵循“日产日清”原则，可回收物、其他垃圾每日10:00、16:00各清运1次；厨余垃圾因易腐特性，需在1小时内转运至指定处理点，避免异味扩散；有害垃圾（如过期药品包装、电池）单独存放，由具备资质的单位每月集中回收。禁止将医疗垃圾混入公共垃圾，医疗废物专用收集容器需与公共垃圾桶保持5米以上距离，由医院感染管理部门监督管理。

（三）立面及设施清洁

墙面、玻璃幕墙、门柱等立面每周清洗1次，无小广告、痰渍、污渍；路灯杆、广告牌、公交站牌等公共设施表面每日擦拭1次，无灰尘、蛛网；公共座椅、护栏、花箱每2日清洗1次，无油渍、涂鸦。针对“牛皮癣”小广告，实行“发现即清理”机制，使用专业除胶剂处理，避免损伤墙面；对于反复张贴的重点区域，安装防贴板或监控设备，联合城管部门追踪源头。

二、公共秩序管理标准与实施要求

（一）车辆停放管理

1.机动车管理：门前区域划设临时上下客区（标注“即停即走”标识），禁止机动车长时间停放。保卫人员每日7:00-19:00定点值守，引导车辆3分钟内完成上下客并驶离；对违停车辆，首次口头警告并记录车牌信息，二次违规联系交警部门依法处理。

2.非机动车管理：设置专用停放区（施划白色标线、安装停车架），按“车头朝外、排列整齐”标准停放，禁止占用盲道、消防通道或绿化带。物业服务单位每小时巡查1次，对乱停车辆进行搬移归位；对长期无人认领的“僵尸车”，登记后联系属地社区处理。

3.特殊车辆管理：救护车、消防车、工程抢险车等执行任务车辆，开放应急通道优先通行；快递、外卖车辆需在指定区域（远离入口5米处）临时停放，禁止进入就诊主通道。

（二）人员流动管理

在入口处设置1.5米宽导流护栏，引导就诊人群单向通行，避免拥堵；高峰时段（7:30-9:30、14:00-15:30）安排2名导诊志愿者，协助分流挂号、取药、检查人群，提示保持1米间距。禁止在门前区域从事散发小广告、乞讨、卖艺等活动，发现后由保卫人员上前劝阻，不听从者联系城管部门处置。对于情绪激动的患者或家属，由医院客服中心介入沟通，引导至接待室处理，避免公共区域冲突。

（三）设施设备维护

公共座椅、遮阳棚、照明设施每日检查1次，发现破损（如座椅螺丝松动、照明故障）需在24小时内维修；消防栓、灭火器箱等安全设施每月检修1次，确保标识清晰、功能正常；各类宣传展板、导向标识每季度更新1次，内容需符合医院规范，避免过时信息误导公众。

三、绿化景观管理标准与实施要求

（一）绿植养护规范

1.乔木养护：每月修剪1次，去除枯枝、病枝及过密枝条，保持树形美观；每季度深施有机肥1次，定期喷洒生物药剂防治病虫害（如蚜虫、红蜘蛛），避免使用高毒农药污染环境。

2.灌木与地被：每周浇水1次（夏季高温期增加至2次），确保土壤湿润但无积水；每月修剪1次，保持绿篱高度一致（80-100厘米）、地被植物覆盖完整（覆盖率≥95%）；开花灌木在花期后及时剪除残花，促进新枝生长。

3.草坪管理：春、秋季每10天修剪1次（高度保持5-8厘米），夏季每15天修剪1次（适当留高防旱）；每月施复合肥1次，定期补播草种，确保无裸露土地；禁止在草坪内堆放