2026年生物科技服务公司客户管理制度.docx

2026年生物科技服务公司客户管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司客户管理工作，建立系统化、标准化的客户管理机制，精准对接生物科技服务领域客户需求，提升客户开发、维护与服务的质量效率，保障客户合法权益，增强客户满意度与忠诚度，维护公司品牌形象与市场竞争力，促进公司业务持续健康发展，结合本公司生物科技服务业务特性（含客户需求专业化、服务周期长、技术关联性强等），依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及行业规范，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有客户的信息管理、分级分类、开发拓展、合作维护、服务保障、关系提升、档案管理及风险防